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Dec 23, 2023

성공적인 허리의 ABC

전통적으로 8월에 국한됐던 백투스쿨(BTS) 시즌

전통적으로 8~9월 초로 국한됐던 개학(BTS) 시즌이 경계가 모호해지면서 확대되고 있다. 2022년 National Retail Federation/Prosper Insights and Analytics 설문조사에 따르면56%의 소비자가 7월 초부터 BTS 쇼핑을 시작했습니다.81%7월 11일 주에 매장 판매를 계획하고 있습니다.

아마도 소매업체에게 더 걱정스러운 점은 2022년에 교육 관련 구매에 대한 가계 지출이 평준화되는 것입니다. 대학 진학 비용은 2021년부터 2022년까지 기본적으로 변동이 없었습니다.$1,200에게$1,199가구당, 개학 평균 지출은 증가했습니다.$15,에서$849 ~ $864 . 올해 인플레이션 우려가 지속되는 가운데 2023년에도 비슷한 결과가 나타날 가능성이 높습니다.

1010data의 최고 제품 책임자인 Jonah Ellin은 Retail TouchPoints와의 인터뷰에서 "사람들은 저축한 돈을 다 탕진했고, 고용 시장의 변화뿐만 아니라 인플레이션도 많이 발생했습니다."라고 말했습니다. "그러나 일반적으로 소비자 심리는 여전히 매우 긍정적입니다. 여름에도 이러한 추세가 지속될지는 지켜봐야 합니다. 여름 여행 시즌에는 사람들이 피를 흘리게 될 것입니다. 사람들이 원하고 받을 자격이 있는 휴가를 떠나는 데는 엄청나게 많은 비용이 듭니다."

마진을 유지하면서 BTS 매출을 극대화하려는 소매업체는 다음을 사용해야 합니다.세 가지 핵심 전략성공하려면:

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전통적인 BTS 시즌의 확장은 단순히 일정의 문제가 아니라 추가 고객에게 판매하는 문제이기도 합니다. SSA & Co.의 매니징 파트너인 Matthew Katz는 Retail TouchPoints와의 인터뷰에서 "개학 시즌 타겟 고객이 확대된 것 같습니다."라고 말했습니다. "여전히 아이들을 위해 쇼핑하는 것은 엄마들이지만, 아이들이 자신을 위해 쇼핑하는 것도 있고 일반 사람들이 자신의 활동과 라이프스타일을 쇼핑하는 것도 있습니다.의류, 신발, 학용품뿐만 아니라 가정용품, 장식품, 전자제품도 포함됩니다. . 아파트나 기숙사로 이사하는 대학생을 대상으로 하고 있지만, 빈 둥지가 있다는 것을 알고 [학생의] 방을 되찾았을 때 집에서 무엇을 할 것인지도 대상으로 삼고 있습니다."

BTS 시즌이 더욱 연장된다는 것은 소매업체가 더욱 체계적인 마케팅 전략으로 전환해야 함을 의미합니다. 엘린은 “일찍, 자주 홍보하는 것이 방탄소년단의 주요 테마”라고 말했다. "일반적으로 개학 쇼핑 시즌은 처음에는 큰 폭으로 급증했다가 중간에 하락세를 보이며 매우 강하게 마감될 가능성이 높습니다. 미루는 사람들이 있고 일부 학교에서는 [학생들에게 필요한 것이 무엇인지 게시하지 않습니다. ] 그렇게까지 미리."

그러나 더 넓은 범위의 쇼핑객에게 어필하는 것은 소매업체가 오늘날의 더욱 발전된 개인화 및 고객 의도 도구를 사용하는 경우에만 효과적입니다. "개인화와 관련된 도구는 놀라울 정도로 강력합니다. 단순히 구매한 제품과 행동을 분석하는 것에서 여정을 분석하는 것으로 옮겨졌습니다."라고 Ellin은 말했습니다. "그리고 클릭스트림 데이터를 통해 [온라인 소매업체]는 귀하의 구매 의도가 무엇인지 훨씬 더 잘 이해할 수 있습니다. 구매 의도와 결합하여 귀하가 누구인지, 무엇을 구매하는지 타겟팅할 수 있는 것은 엄청나게 강력합니다."

소비자가 무엇인지 이해하기원하다(그들이 단순히 무엇을필요 )이 중요합니다. Ellin은 "고객을 알고 해당 품목을 선도하는 것이 장바구니에서 승리하는 열쇠입니다."라고 말했습니다. "당신이 알고 있는 것과 고객이 관심을 갖고 있는 것을 바탕으로 고객에게 접근하여 가상 또는 실제 매장으로 고객을 끌어들여야 합니다. 마케팅에서 제공하는 모든 것에 대해 접근하려는 모든 사람에게 다가가는 것은 귀소에 관한 것입니다. 개인화에 대해: 고객이 아직 구매하지 않은 것은 무엇입니까? 구매 의도는 무엇입니까? 고객이 원하는 방식과 쇼핑하려는 방식으로 어떻게 소통합니까?"

또한 소매업체는 소비자, 특히 젊은 쇼핑객이 이제 온라인으로 BTS 쇼핑의 거의 모든 측면을 관리할 수 있기를 기대한다는 점을 인식해야 합니다. Katz는 "대학에 다니는 아이들의 경우 집에서 웹을 통해 제품을 구매하고 자신이 있을 곳으로 픽업 일정을 예약한다는 사실을 알고 있습니다"라고 말하면서 원활한 전자 상거래를 제공하는 것이 중요하기 때문에 소매업체는 다음 사항을 고려해야 한다고 덧붙였습니다. "온라인에서 제품을 소개하고 사진을 찍는 방법, 제품의 크기를 공유하는 방법. AR과 같은 어떤 기술을 사용하여 사람들이 기숙사 방을 시각화하고 설정할 수 있도록 해야 합니까?"