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Dec 16, 2023

주요 소매업체가 스스로 변하지 않는 이유를 밝혔습니다.

쇼핑객들은 셀프 체크아웃의 편리함을 좋아하지만 Trader Joe's는 다음과 같이 약속했습니다.

쇼핑객들은 셀프 체크아웃의 편리함을 좋아하지만 Trader Joe's는 매장에 기계를 추가하지 않겠다고 다짐했습니다.

월마트(Walmart)나 크로거(Kroger)와 같은 다른 주요 식료품점에서는 셀프 계산대에 너무 많이 의존하여 계산대 키오스크를 없애고 더 많은 기계를 배치했습니다.

그러나 트레이더 조(Trader Joe's)는 셀프 체크아웃의 현란함과 화려함보다 직원이 더 중요하다고 믿기 때문에 현장 직원을 계속 고용할 예정입니다.

Trader Joe의 마케팅 부사장인 Tara Miller는 Inside Trader Joe의 팟캐스트에서 "여기서 중요한 점은 우리 직원이 여전히 우리의 가장 소중한 자원이라는 것입니다."라고 말했습니다.

"다른 소매업체가 직원을 줄이고 셀프 체크아웃, 매장 밖 픽업, 아웃소싱 배송 옵션 등을 추가하는 동안 우리는 더 많은 직원을 고용했으며 계속 그렇게 하고 있습니다."

그녀는 "저희 직원은 언제나 그래왔듯이 고객이 다음으로 좋아할 제품을 찾는 데 도움을 주기 위해 매장을 방문할 것입니다"라고 덧붙였습니다.

일부 Trader Joe의 팬은 셀프 계산대가 얼마나 쉽고 빠른지 좋아할 수도 있지만, 소매업체가 계산원을 없애면 단점도 있습니다.

월마트 CEO인 더그 맥밀리언(Doug McMillion)은 최근 매장에서 물건을 훔치는 일이 증가하자 쇼핑객들에게 경고를 발령했습니다.

월마트 CEO인 더그 맥밀런(Doug McMillon)은 지난 12월 CNBC에 "절도는 문제다. 역사적으로 그랬던 것보다 더 높다"고 말했다.

이 문제가 해결되지 않으면 "가격이 오르거나 매장이 문을 닫을 것"이라고 McMillon은 경고했습니다.

도둑이 셀프 계산대에서 사용하는 일반적인 속임수 중 하나는 "전환기"입니다.

이 용어는 "바나나 트릭" 및 "패스 어라운드"와 같은 좀 더 도둑질적인 용어와 함께 최소한 The Atlantic이 이에 대해 보도한 2018년부터 사용되었습니다.

"전환기"는 쇼핑객이 저렴한 품목의 바코드 스티커를 떼어내고 더 비싼 품목의 바코드 위에 붙이는 것입니다.

테네시 주 채터누가에 있는 월마트 고객 4명은 지난 12월에 이 수법을 이용해 물건을 훔친 것으로 알려졌습니다.

경찰은 용의자들이 체포된 후 물건을 전액 반환했다고 채터누건(Chattanoogan)이 보도했습니다.

그러나 그들은 여전히 ​​절도 혐의로 기소되었습니다.