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Dec 17, 2023

코스트코가 보물찾기처럼 매장 내에서 무작위로 제품을 옮기는 이유

Wegmans나 Costco를 통해 특정 식료품점 경로를 따라가면

Wegmans나 Costco를 통해 특정 식료품점 경로를 따르며 그 경로에서 거의 벗어나지 않습니다. 매장의 레이아웃을 기억하고 목록은 통로를 통과하는 정확한 순서로 작성됩니다. 먼저 농산물을 생산하고 그 다음 육류와 유제품을 판매하고 통조림 제품이나 파티용 가방과 같은 면죄부를 몇 통로 아래로 옮깁니다. Doritos 또는 IPA 소규모 맥주 6팩. 그러면 군중과 다른 유혹에도 불구하고 기록적인 시간 안에 들어오고 나가게 됩니다. 건강도 지갑도 감사합니다.

그러나 어느 날 목록을 가지고 가게에 도착했는데 목록은 거의 즉시 무너져 버렸습니다. 아무것도 찾을 수 없었습니다. 대량 식품은 일반적으로 있는 곳에 있지 않습니다. 이제 사탕 통로입니다. 커피 통로는 양념으로 대체되었고 바삭바삭한 맛은 이제 탄산음료와 생수로 대체되었습니다. 이 모든 재배열로 인해 매장 전체에서 군중과 싸우고 필요한 것을 찾기 위해 필사적으로 목록을 움켜쥐고 분노와 혼란에 휩싸인 보물 찾기에 참여하게 됩니다. 마침내 계산대에 도착해 짐을 내린 후 계산원이 총 금액을 알려줄 때 유체이탈 체험을 하게 되는데, 이는 평소 쇼핑 여행보다 훨씬 비쌉니다. 그러다가 당신은 필요한 것을 찾는 과정에서 새로운 맛의 오레오와 독특한 차 블렌드와 같이 당신의 눈을 사로잡은 몇 가지 것들을 발견했을 수도 있다는 것을 깨닫게 됩니다. 그러면 무엇이 주는가?

코스트코와 같은 식료품점과 도매점은 한 가지 목표를 염두에 두고 있습니다. 즉, 매장에서 더 많은 시간을 보내게 하여 더 많은 돈을 쓸 가능성을 높이는 것입니다. 그리고 그들이 이것을 달성하는 방법은 의도적으로 물건을 이리저리 옮기고 당신이 필요한 것을 추적하기 위해 당신을 맹렬한 추적에 보내는 것입니다. 도중에 당신은 오레오 가족 팩과 같은 몇 가지 충동 구매를 선택하게 될 것입니다. 일요일까지 비어 있거나 2갤런의 올리브 오일이 썩기 전에는 사용하지 못할 것입니다.

특히 식료품점에서는 상품을 재배치하는 일이 흔합니다. 쇼핑객은 습관의 동물이므로 우리는 대개 필요한 것을 찾아서 나갈 수 있는 곳으로 직접 이동합니다. 식료품점은 이를 알고 있지만 우리가 더 많은 돈을 쓰기를 원하기 때문에 물건을 재배치하고 필요한 것을 찾기 어렵게 만들고 충동 구매 가능성을 높입니다. 매장에서는 인간 심리를 활용하여 충동구매를 하면 일시적으로라도 기분이 좋아지므로 매장에서는 사용자가 방황하게 하여 충동구매를 가능하게 합니다. Costco는 통로에 라벨을 붙이지 않음으로써 이를 두 배로 줄여 물건을 더 빨리 찾을 수 있도록 합니다. 대신 번호가 매겨져 있어 유혹에 저항하고 구불구불하게 됩니다.

그러니 친구여, 다음에 코스트코를 멍하니 헤매고 있다면 힘내세요. 4인용 사우나나 7파운드짜리 누텔라 욕조가 필요하지 않습니다.