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May 11, 2023

홈어시스턴트의 미래가 예상대로 작동하지 않은 이유는 무엇입니까?

반세기 전 대중문화에서 보았던 미래는

반세기 전 대중문화에서 볼 수 있듯이 미래는 대개 장밋빛으로 묘사되었습니다. 기술은 우리 손끝에서 가능한 모든 편의를 제공했을 것이고, 우리 모두는 미래 지향적인 자동화 주택에 살게 될 것입니다. 의심의 여지 없이 은색 옷을 입고 화성에서의 다음 휴가를 꿈꾸면서 말이죠.

물론 이런 식으로 잘 해결되지는 않습니다. 1965년에 타임머신을 타고 이곳으로 온 가족은 인쇄된 신문, 유선 전화, 손으로 쓴 편지 등 몇 가지를 놓칠 것입니다. 그들은 아마도 인터넷의 가능성에 놀라겠지만, 우리 주변에 있는 대부분의 친숙한 것들을 인식할 것입니다. TV가 이제 스트리밍 서비스를 재생하는 대형 LCD가 되었지만 여전히 우리는 휴식을 위해 TV 앞 소파에 앉아 있고, 슈퍼마켓까지 차를 몰고 가며, 여전히 예전처럼 음식을 요리합니다. 조지 젯슨은 아직 건물에 들어가지도 않았습니다.

하지만 Jetsons의 미래에는 이미 일어나기 시작한 한 가지 측면이 있습니다. 이는 Disneyland의 Monsanto 하우스 Of The Future와 같은 프로젝트의 미래 지향적인 자동화가 아니라 현재 우리의 더듬거리는 홈 자동화 노력입니다. 우리는 핀니에 담긴 가정용 로봇이 신문을 말아서 건네주는 것이 아니라 스마트 전구와 온도 조절 장치를 설치하고 다양한 홈 허브 장치를 통해 음성으로 제어하고 있습니다. 미래는 여기에 있으며 "Alexa"에 응답합니다.

그러나 Alexa 및 기타 장치가 기기 팬의 거실을 정복하는 데 성공한 모든 성공에도 불구하고 수익 창출에는 부진했습니다. Fire 장치와 함께 Amazon 서비스에 대한 관문이 되어 Amazon 웹 사이트에서 판매할 모든 작은 물건을 찾는 데 도움이 되고 물론 구매할 수 있게 해주는 편리한 가정용 동반자가 되어야 했습니다. 그런 다음 Alexa는 Echo를 넘어 다른 장치로 이동해야 했습니다. 가전제품에는 Alexa-on-a-Chip이 사전 장착되어 있을 수 있기 때문입니다. 귀하의 전자레인지에는 더 이상 전면에 다이얼이 없으며 대신에 사용자가 말을 하면 전자레인지는 귀하가 Amazon에서 가져온 음식을 인식하고 추가 주문을 하게 됩니다.

그 대신 Alexa는 연결된 홈 하드웨어를 위한 인터페이스, 조명을 켜고 화면이 있는 모델에서 Ring 초인종을 보고 일기 예보를 확인하고 음악을 듣는 방법이 되었습니다. 포드 베이 도어에 농담이 내장된 참신한 시계이며, 더 나쁜 것은 소매점에서는 본질적으로 보이지 않는 상태로 남아 있다는 것입니다. 아마존이 당신의 거실에 장바구니를 올려놓았지만 당신은 그것을 사용하지 않으며 그것이 아마존 제국의 일부라는 사실을 전혀 생각하지 못합니다.

하지만 그렇게 되어서는 안 됐어요. 아이디어는 당신이 직장에서 눈을 들어 "Alexa, 맥주 6팩을 주문해 주세요!"라고 말하면 즉시 오지 않을 수도 있지만 6팩이 정식으로 도착한다는 것입니다. 그것은 모든 것을 갖춘 웹사이트의 상거래에 대한 우호적인 관문이 되어야 했지만 이제는 몇 달러에 유명 인사의 목소리를 낼 만큼 충분한 사람들을 설득조차 할 수 없습니다.

Echo의 영국 출시 후 처음 며칠 동안 내 해커스페이스 회원이 Echo를 해당 공간에 설치했습니다. 그는 회원들이 "Alexa, 내 위시 리스트에 엉덩이 플러그 추가"가 바로 그렇게 될 것이라는 사실을 알고 곧 분노했습니다. 하지만 우리는 그 농담에서 Alexa를 상거래용 인터페이스로 사용한다는 전체적인 아이디어에 문제가 있음을 알 수 있었습니다. 그는 모든 구매 옵션을 차단했지만 알고 보니 샌디에이고의 많은 사람들은 같은 일을 하지 않았습니다. 아이들이 부모가 힘들게 번 돈 수백 달러를 장난감에 소비한다는 이야기가 나오면서 구매를 허용하는 것은 어리석은 주인이 될 것입니다. 더 나쁜 것은 대중이 데이터 수집 및 무단 액세스에 대한 장치의 잠재력에 대해 대부분 무지한 상태에서 연구원을 피하지 못했다는 것입니다. 우리 커뮤니티는 Echo와 같은 장치에 대한 아이디어를 좋아했지만 우리 중 많은 사람들은 어떤 상황에서도 이를 집에 들여보내지 않았습니다.

따라서 Alexa는 성공하지 못했지만 반대로 그 자체로 엄청난 판매 성공을 거두었습니다. 이 장치는 불티나게 팔렸지만 거의 원가에 팔렸기 때문에 그들이 기대했던 상업적인 대박은 아니었습니다. 하지만 세상이 음성 인식 쇼핑 카트를 사용할 준비가 되어 있지 않다는 것 외에 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?