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Jul 13, 2023

아마존이 촉발한 창고 붐에 대응하여 조직된 노동조합

첫 번째

Daniel Olayiwola가 텍사스 주 샌안토니오에 있는 1백만 평방피트 규모의 Amazon 창고에 출근하여 일반적으로 가장 먼저 하는 일은 지게차를 찾는 것입니다.

다음으로 그는 핸드 스캐너를 이용해 40피트 높이의 팔레트 랙에 쌓여 있는 품목을 스캔하고 하네스에 몸을 묶어 위아래로 기어오릅니다.

그런 다음 그는 서랍장, 50파운드짜리 개 사료 봉지 및 기타 무거운 품목을 담을 수 있는 "우리"를 지게차 후면에 부착합니다.

드디어 첫 번째 항목을 스캔할 준비가 되었습니다. Olayiwola(29세)가 첫 번째 스캔을 준비하기 위해 한 모든 일은 Amazon에서 "유휴 시간"으로 간주될 수 있다고 그는 말했습니다. 유휴 시간이 너무 많으면 Amazon 경영진으로부터 서면 경고를 받을 위험이 있습니다.

Olayiwola는 이러한 작업을 "유휴 시간"으로 규정하는 것은 Amazon이 1,200개가 넘는 창고와 주문 처리 센터에서 직원을 최대한 활용하려는 노력에서 비롯된 많은 모욕 중 하나라고 지적합니다.

항목을 스캔하는 데 걸리는 시간을 줄이기 위해 Olayiwola는 그와 그의 동료들이 때때로 지게차에 보관하는 빈 병에 소변을 본다고 말했습니다. 그들은 가능하면 미리 계획을 세우고 교대 근무 전에 창고에 차를 세우자마자 차 안의 병에 소변을 흘린다고 그는 말했습니다.

노동자 옹호 단체인 존중을 위한 연합(United for Respect)의 회원인 올라이볼라(Olayiwola)는 샌안토니오 창고에서 노동자들에게 더 나은 임금을 요구하는 청원서를 배포하면서 "감옥에 있는 것 같은 느낌"이라고 말했다. "얼마나 빨리 화장실에 갈 수 있는지, 하네스를 풀고 화장실에 갈 수 있는지 걱정하는 것은 너무 많은 일입니다."

아마존은 창고 직원들이 화장실 사용, 동료 및 관리자와의 대화, 간식 챙기기 등의 활동을 위해 휴식을 취할 수 있다고 말했습니다. 또한 건물의 각 층마다 화장실과 휴게실이 있어 모든 직원이 이용할 수 있다고 합니다.

Amazon 담당자인 Paul Flaningan은 "직원의 건강과 안전은 항상 우리의 최우선 과제입니다. 전반적으로 우리는 강력한 안전 프로토콜을 갖추고 있으며, 우리 운영 전반에 걸쳐 매일 우리 팀을 지원하기 위해 일하는 8,000명 이상의 안전 전문가를 보유하고 있습니다."라고 말했습니다. 성명서에서.

Olayiwola와 같은 사람들은 불과 몇 년 전에는 상상할 수 없었던 속도로 고객에게 상품을 제공하려는 Amazon 탐구의 중심에 있습니다. 고객은 이제 1일 또는 2일 배송을 기대할 수 있지만 직원들은 이로 인해 할당량을 달성하기 위해 끝없는 추적을 하게 되었다고 말합니다.

미국 전역에서 노조는 아마존의 창고 운영 방식이 곧 창고 업계 전체로 확산될 수 있다는 경고를 제기하고 있으며, 미국에서 가장 빠르게 성장하는 고용 형태 중 하나에서 노조 회원을 확보할 수 있는 새로운 기회를 보고 있습니다.

아마존은 2021년 연례 보고서에서 투자자들에게 주문 처리 센터 중 한 곳에서 품목이 트럭에 도착하는 데 2시간밖에 걸리지 않을 것이라고 말했습니다. 20년 전에는 이 프로세스에 최대 18시간이 걸렸습니다.

이러한 효율성은 월마트가 개척하고 아마존이 터보차지한 수십 년간의 창고 혁신의 결과라고 버락 오바마 대통령 밑에서 미국 노동부 임금 및 시간 부서를 이끌었던 데이비드 웨일은 말했습니다.

월마트는 단순히 대량의 재고를 보관하는 창고에서 소비자의 요구에 맞춰 지속적으로 상품을 이동시키는 시설로 창고를 개조하기 위해 기술에 투자했습니다.

Amazon은 Prime 구독 프로그램의 주요 판매 포인트로 2일 배송 시간을 설정하면서 이 모델을 개선했습니다. 전자 상거래에서 경쟁하는 다른 소매업체들은 이에 맞춰 유통 센터를 최적화하고 있으며, 많은 경우 Amazon 인재를 영입하고 있습니다.

헤드헌팅 회사인 Egon Zehnder의 파트너인 Martha Josephson은 창고 및 물류 운영을 감독할 인력을 고용하는 데 있어 "아마존은 후광이 있는 표준입니다"라고 말했습니다.

Amazon의 모델은 직원들이 수행하는 작업과 수행 속도를 변화시켰다고 Weil은 말했습니다.

창고 작업자는 전통적으로 거대한 팔레트를 옮겼지만 이제는 개별 고객에게 배송하기 위해 해당 팔레트를 내리는 경우가 더 많습니다. Amazon 창고 현장의 작업자는 시간당 수백 개의 상자를 포장하는 작업을 맡을 수 있습니다. 이러한 종류의 작업과 관련된 반복적인 움직임과 사고는 더 높은 부상률과 연결됩니다.