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Dec 24, 2023

Shopic, 2000 AI 배포 예정

Tel-Aviv 기반 Shopic은 오늘 최소 2000개의 스마트 네트워크를 구축했다고 발표했습니다.

텔아비브에 본사를 둔 Shopic은 오늘 3월 말까지 이스라엘의 30개 Shufersal 슈퍼마켓에 최소 2000개의 스마트 카트를 배치할 것이라고 발표했습니다.

Shopic의 스마트 카트 클립온

지금까지 Shopic 지원 스마트 카트를 시범 운영한 Shufersal 매장에서는 매출의 12~15%가 Shopic 솔루션을 통해 처리되었다고 보고했습니다. Shopic을 사용할 때 고객의 장바구니 크기는 평균보다 78% 더 컸으며, 이들 쇼핑객의 월 지출은 8% 증가했습니다.

또한, 조종사들은 셀프 계산대 이용 시 3.5분, 계산대 이용 시 9분 소요되는 것에 비해 스마트 카트 이용 시 계산 시간이 1분 미만인 것을 확인했습니다. Shopic은 또한 고객 만족도 점수에서 지속적으로 평균 85~95%를 기록하며 쇼핑객들로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다.

이와 같은 결과는 전 세계 식료품점에서 스마트 카트에 대한 강한 관심을 불러일으켰습니다. Research and Markets에 따르면 전 세계 스마트 쇼핑 카트 시장은 2022년 14억 달러에 달했으며, 2030년까지 CAGR 27.48%로 성장해 97억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

미국에서는 Wegmans가 최근 뉴욕주 Amherst와 Rochester에 있는 두 매장에서 Shopic의 스마트 카트를 테스트하고 있다고 밝혔습니다. Wegmans는 3년간의 스캔 앤 고 서비스 실험을 종료한 지 불과 몇 달 만에 소규모 고객 그룹으로부터 피드백을 수집하고 있습니다.

Grocery Dive에 따르면 쇼핑객은 긴 계산대 줄을 서서 기다리지 않고 스캔하고 바로 이동할 수 있는 방식이 제공하는 편리함과 속도를 좋아하지만, 소매업체에서는 의도적이거나 실수로 인해 스캔되지 않은 품목의 수가 종종 발생한다고 불평했습니다. 서비스. "특히 대형 품목, 농산물 또는 주류 등 쇼핑객이 사용하기 번거로울 수 있기 때문에 스마트폰을 통한 스캔 앤 고 채택률은 낮았습니다. 스캔 앤 고는 미래에 잠재력이 있지만 스마트 카트는 경험을 창출합니다. 고객의 습관 변화나 추가 교육이 거의 필요하지 않습니다."라고 CB Insights의 보고서인 The Future of the Supermarket은 말합니다.

쇼핑객이 선반에서 꺼내 일반 카트에 부착하는 클립형 장치인 Shopic 장치는 컴퓨터 비전 알고리즘을 사용합니다. AI는 장바구니에 담긴 모든 품목을 식별할 수 있으며 99.4%의 정확도로 장바구니에 품목이 추가되거나 제거되는 시기를 감지합니다.

스마트 카트를 사용하면 쇼핑객은 카트에 품목을 넣을 때 구매 내역을 추적할 수 있으며 셀프 서비스 결제 및 체크아웃의 추가 편의성을 제공할 수 있습니다. 그들은 매장을 탐색하고, 고객 서비스 지원을 요청하고, 판매 중인 품목이나 장바구니에 넣은 품목과 잘 어울리는 품목을 찾는 데 도움을 줍니다. 스마트 카트는 또한 로열티 프로그램에 연결하고 개인화된 프로모션과 후원 콘텐츠를 제공하여 특정 쇼핑객에게 경험을 개인화합니다.

다른 디지털 기술과 마찬가지로 데이터는 공급업체(이 경우 식료품 소매업체)에 대한 스마트 카트의 부가 가치입니다. 데이터는 재고, 매장 레이아웃 및 직원 배치를 최적화하고 쇼핑객 선호도의 새로운 추세를 식별하는 데 도움이 됩니다.

Wegmans 외에도 다수의 미국 식료품 소매업체가 스마트 카트 기술을 테스트하기 위해 스타트업과 파트너십을 맺었습니다. Kroger는 Instacart 소유의 Caper AI와 협력하고 있으며 Albertsons는 시애틀 기반 Veeve와 협력하고 있습니다. 2020년 Amazon은 Fresh 매장에서 쇼핑객을 위한 센서가 장착된 특별히 설계된 카트인 "Dash Carts"를 출시했으며 최근 내후성 업그레이드를 발표하여 고객이 더 많은 짐을 주차장으로 가져갈 수 있도록 했습니다.

"전반적으로 소매업체가 고객을 유지하고 수익성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있지만 식료품 소매업체는 높은 SKU 수, 부패하기 쉬운 상품, 낮은 마진을 처리하면서 인센티브를 추가했습니다. 전자 상거래의 부상은 또 다른 과제이지만 동시에 CB Insights 보고서는 식료품 소매업체의 현재 과제와 스마트 카트와 같은 신기술이 제공하는 기회를 요약합니다.