소식

Nov 17, 2023

웨이트로즈를 포기하겠습니다

중산층은 소비자에게 더 관심을 두는 슈퍼마켓을 참지 않을 것입니다.

중산층은 선반에 물건을 비축하는 것보다 '가치'에 더 관심을 두는 슈퍼마켓을 참지 않을 것입니다.

문명은 갑자기 쇠퇴할 수 있습니다. 사회 붕괴의 명백한 징후로는 무역 경로의 붕괴, 수요와 공급의 변화, 극심한 정치적 역기능(익숙하게 들리시나요?), 자신을 대모갑 고양이로 규정하고 "그들/그들"이라고 부르기를 요구하는 젊은 세대 등이 있습니다. 웨이트로즈의 과일 및 채소 코너.

샐러드도 없고, 사과도 없고, 감자도 없습니다. 텅 빈 선반 위에 노랗게 반짝이는 외로운 물건은 단 하나, 무궁화 열매였다. 수요일 퇴근 후 현지 지점에 갔을 때 나를 반긴 것은 종말 이후의 풍경이었다. 그런데 샤론 과일에 대해 개인적인 점은 없습니다. 단, 비프스테이크 토마토가 사츠마와 함께 나온 것처럼 보입니다. 호박맛이 난다고 합니다. 고맙지 만 사양 할게. 나는 고의로 샤론 과일을 구매한 적이 없으며, 그것이 적어도 웨이트로즈에서는 분명히 그럴 것처럼 보이는 지구상의 마지막 과일이라면 구매하지 않을 것입니다.

무슨 일이야? 러시아인인가요? 필립 스코필드? 아니면 AI가 중산층을 말살해 인류를 말살하는 임무를 시작하기로 결정한 걸까요? 그렇다면 Waitrose가 바로 시작점입니다. 안심할 수 있을 정도로 비싼 슈퍼마켓 체인과 존 루이스(John Lewis) 모회사는 영국 교회를 우리의 영혼을 달래기 위해 가는 장소로 대체했습니다. 성찬식 성찬식 빵 대신에 50가지가 넘는 빵과 물고기가 있습니다. 사람은 빵만으로는 살 수 없다고 말하지만 샌프란시스코 사워도우(San Francisco Sourdough)부터 보겔(Vogel)의 콩과 아마씨에 이르기까지 웨이트로즈(Waitrose)에서 그 가설을 실험해 볼 수 있습니다.

웨이트로즈는 세상이 다 잘될 뿐만 아니라 그곳에서 많은 돈을 지출함으로써 세상을 구하는 데 도움이 된다는 느낌을 주는 맛있고 잘난 척하는 곳입니다. "책임감 있게 조달된 생선? 해안에 관한 것!" 그러한 상점에서는 나처럼 부유한 고객이 저녁 식사를 위해 쇼핑을 하러 가서 약탈당한 것처럼 보이는 장소를 발견하게 할 여유가 없습니다.

최근 사람들이 공휴일을 맞아 사재기한 탓에 불길한 부족 현상이 발생했습니다. 하지만 냉전 시대 폴란드 슈퍼마켓의 텅 빈 디스토피아적 장면에 대비할 준비가 되어 있는 것은 아무것도 없었습니다. "Swaffham Waitrose에는 콜리플라워도 없어요!" 트위터에서 한 여성이 통곡했다. 그녀의 비명소리가 온 땅에 울려퍼졌다. 이상하게도 회사는 웹사이트를 통해 고객에게 쇼핑 여행이 무익할 것이라는 경고를 전혀 하지 않았습니다. 말 그대로.

나는 샤론을 비난한다. 회장은 과일이 아니다. Dame Sharon White는 John Lews Partnership의 경영권을 맡을 당시 소매업 경험이 전혀 없었습니다. 루지보다 더 빠르게 내리막길을 내려가는 곳이다.

전 재무부 직원이자 Ofcom의 수장이었던 Dame Sharon은 제품 전달보다 "가치"에 더 관심이 있다는 비난을 받았습니다. 우리 지점에는 작년 프라이드의 무지개 컨베이어 벨트 칸막이가 아직도 남아 있습니다. "우리는 어떤 형태의 편견이나 차별도 용납하지 않으며 LGBTQIA+ 커뮤니티와 연대합니다. 우리는 연령, 성별, 인종, 장애, 성적 취향, 사회적 배경, 종교 및 성별에 관계없이 모든 개인의 재능을 계속해서 포용하고 싶습니다. /또는 믿음. 인간으로서 우리가 누구인지의 중심에 있는 것은 이 모든 것입니다."

훌륭한! 최고의 다양성 포인트입니다! 실제 음식을 구입할 기회가 있나요? 일어나서 파산하세요.

최근의 실패는 직원이 나에게 말했듯이 "IT 문제" 또는 "컴퓨터 문제" 때문이라고 합니다. (저희 지점의 체크아웃 직원은 가장 좋은 사람들이며 이 혼란을 겪을 자격이 있습니다.) JLP는 IT 서비스를 인도의 거대 기술 기업인 Wipro에 아웃소싱했습니다. 아마도 놀라운 상상의 NHS IT 시스템을 모델로 삼았을 것입니다. 공휴일에 백업 계획 없이 대규모 업데이트를 하기로 결정한 천재를 해고하는 것부터 시작해 보세요.

양고기 커틀릿 2개(고기 카운터의 마지막 품목)와 야채는 없이 Waitrose를 떠날 때 £30가 넘는 모든 상점에서 회수할 수 있는 £5 바우처를 받았습니다. "오늘 당신이 찾고 있는 모든 것이 없었다면 죄송합니다."라는 문구가 회피적으로 읽혀졌습니다. 미안해요, 미안하다는 것만으로는 충분하지 않아요. 빈 선반은 거짓말을 하지 않습니다. 먹을 것이 없는 슈퍼마켓은 슈퍼마켓이 아니다. 가볍게 찢어지는 완전히 불쾌하지 않은 느낌을 견디는 것은 Waitrose가 고객에게 약간 특별한 것을 제공한다고 아첨하는 데 달려 있습니다. 우리는 역효과를 내는 오토바이가 아닌 롤스로이스를 기대합니다.