소식

Jun 18, 2023

콜스 쇼핑객, 슈퍼마켓을 폭파하다

뉴사우스웨일스 출신의 한 남성이 콜스를 폭파한 뒤 온라인에서 논쟁을 불러일으켰다.

뉴사우스웨일즈 출신의 한 남성이 토요일 저녁 대형 식료품점에서 슈퍼마켓의 셀프 서비스 계산대를 이용해야 했기 때문에 콜스를 폭파한 후 온라인에서 논쟁을 불러일으켰습니다.

"무슨 일이 터지는지 아세요? 260달러짜리 식료품점을 운영하면서 스스로 해야 합니다. 직원을 고용할 여유가 없다면 비즈니스 모델은 엉망이 됩니다!" 그 남자는 콜스 페이스북 페이지에 자신이 총 61개의 품목을 스캔했음을 보여주는 셀프 서비스 결제 화면의 스냅샷을 게시했습니다.

이 게시물은 할인 백화점 Kmart와 Coles의 경쟁사인 Woolworths를 포함하여 전국의 다양한 매장에서 셀프 서비스 체크아웃 기술이 출시된 이후 점점 늘어나는 불만 사항 중 하나입니다.

Coles의 컨베이어 벨트를 이용한 새로운 셀프 서비스 계산대와 관련된 그 남자의 불만은 그가 들어간 North Rocks 매장에 유인 계산대가 없다고 믿지 않는 일부 쇼핑객들에 의해 동정을 받지 못했습니다.

"카렌 머리를 자르고 매니저에게 소리를 지르는 것이 더 효과적입니다. "라고 누군가가 말했습니다.

"나는 유인 경작지가 열려 있지 않다고 생각합니다. 만약 당신이 원한다면 우리 바보들이 그랬던 것처럼 그들을 위해 줄을 서기를 원합니다"라고 다른 사람은 비난했습니다.

"너도 선반에 있는 물건을 주워야 한다고 비명을 질렀느냐? 친구를 구하라"고 누군가가 소리쳤고, 작가는 "아니요, 그 일을 할 하인이 있어요"라고 냉소적으로 대답했습니다.

셀프 서비스 계산대가 일자리를 죽이고 있습니까? 콜스(Coles)와 울워스(Woolworths)가 응답하다

Coles, Woolworths 직원은 쇼핑객이 결제 요청에 대해 불만을 품자 반응: '트라우마'

Coles vs Woolworths: 호주 쇼핑객의 공감을 불러일으키는 재미있는 논쟁

"아무도 셀프 계산대를 사용하도록 강요하지 않습니다. 당신은 또한 최대 10개 품목에 대해 고안된 계산대를 사용하는 멍청이입니다." Coles의 새로운 셀프 서비스 계산대를 알지 못하는 것으로 보이는 네 번째 사람이 말했습니다. 무제한 항목을 허용합니다.

그 남자에게 공감한 다른 쇼핑객들은 특히 큰 상점에서 셀프 서비스 계산대를 좋아하지 않는 사람은 아무도 없다는 데 동의했습니다.

"그렇게 많은 쇼핑은 자체 스캔을 하기에는 너무 많은 일입니다. 기다리는 동안 태울 수 있는 예술적인 냄새 나는 양초가 필요합니다."라고 누군가가 말했습니다.

해당 남성의 게시물에 답글을 올린 콜스는 답답함을 안겨준 데 대해 사과했다.

Coles 담당자는 "우리는 빠른 결제 경험이 고객에게 중요하다는 것을 이해하고 있으며 주간 및 일일 고객 수를 모니터링하여 충분한 팀원이 있는지 확인합니다"라고 말했습니다.

Yahoo News Australia에 보낸 성명에서 Coles는 셀프 서비스 체크아웃 기술이 유인 등록기를 완전히 대체하거나 일자리를 빼앗고 있다는 우려를 완화했습니다.

"셀프서비스 계산대는 많은 고객들이 선호하는 계산대이며 편의성과 효율성을 제공합니다.우리는 고객이 매장에서 결제할 수 있는 방법에 대해 더 많은 선택권을 제공하고 있습니다."라고 성명서는 밝혔습니다.

"셀프 서비스 계산대를 도입해도 매장에서 일하는 직원 수는 줄어들지 않았습니다. 이전에 계산대에 배정되었던 팀원들은 고객에 대한 서비스 개선을 위해 매장으로 이동했습니다. 물론 고객이 체크아웃 시 기꺼이 서비스를 제공할 수 있는 팀원의 서비스를 받는 것을 선호합니다."

스토리 팁이 있나요? 이메일: [email protected] .

Facebook, Instagram, TikTok 및 Twitter에서 우리를 팔로우하고 App Store에서 Yahoo News 앱을 다운로드할 수도 있습니다.또는 Google Play.