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Sep 23, 2023

Ulta가 대중 뷰티 쇼핑 경험을 재설정하는 방법

Ulta Beauty는 매스 게임을 강화하고 있습니다. 소매업체는 대량 측면을 강화했습니다.

Ulta Beauty는 매스 게임을 강화하고 있습니다.

소매업체는 지난 몇 달 동안 사업의 대중적 측면을 강화해 왔습니다. ColourPop, Morphe, Wet 'n' Wild, Flower Beauty 및 Kiss Lashes를 포함하여 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자가 선호하는 다양한 컬러 화장품 브랜드를 매장과 온라인 모두에 추가했습니다. 엘프(Elf), LA 걸(LA Girl), 에센스(Essence), 밀라니(Milani), 알메이(Almay), 메이크업 레볼루션(Makeup Revolution) 등 소매업체의 기존 브랜드는 선반 공간과 매장 수 모두에서 확장되었습니다.

Ulta의 대규모 개편은 매장의 대중적 측면과 고급 측면 사이에서 쇼핑 경험을 동일하게 하기 위한 수단이라고 회사 경영진은 말했습니다.

Ulta는 대중성과 클래스를 결합하는 독특한 상품화 전략으로 항상 알려져 왔습니다. 이 소매업체는 MAC Cosmetics, Bumble and Bumble과 같은 Lauder 소유 브랜드를 확보하고 Tarte's Shape Tape 컨실러와 같이 컬트 히트작이 된 독점 품목을 출시하는 등 지난 몇 년 동안 명성 있는 제품 구성을 강화하는 데 상당한 진전을 이루었습니다. Ulta는 지난주 4분기 실적 발표에서 궁극의 고급 제품인 샤넬(Chanel)을 공개했습니다. 그러나 소매업체는 대중적인 비즈니스 측면에서도 인기 브랜드를 유치하는 데 똑같이 초점을 맞추고 있습니다.

Ulta의 많은 대중 브랜드는 백라이트, 대담한 그래픽 및 테스터로 매장 내 설비를 업그레이드했습니다. K-뷰티 시트 마스크를 갖춘 비품이 확대되었으며, 엔드 캡은 이제 BH Cosmetics와 같은 트렌드 브랜드와 Pacifica의 Crystal 스킨 케어 컬렉션 및 Morphe의 Jaclyn Hill 팔레트와 같은 새로운 Ulta 독점 품목을 강조합니다.

독점 제품과 경험은 Ulta의 대량 카테고리 내에서 점점 더 주목받고 있습니다. 뉴트로지나는 4월 울타에서만 케리 워싱턴과의 메이크업 콜라보레이션을 런칭할 예정이다. 이달 초 Revlon은 전국 각지의 매장을 방문할 수 있는 제품 자판기를 공개했습니다. Ulta의 자체 브랜드 라인인 Ulta Beauty Collection은 조명이 켜진 뒷벽을 따라 더 넓은 공간으로 이전되었으며 업데이트된 포장으로 현대화되었으며 주스 주입 립 오일 및 드라이 시트 마스크와 같은 최신 트렌드 아이템이 봄을 맞아 출시되었습니다.

머천다이징 담당 수석 부사장인 Monica Arnaudo는 "우리는 [전체 Ulta 매장]에서 고객을 위한 강력하고 일관된 경험을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다."라고 말했습니다. "그들은 우리가 트렌드에 초점을 맞춘 새롭고 관련성 높은 브랜드를 선보이거나 소셜 및 디지털에서 볼 수 있기를 기대합니다."

Arnaudo는 10월에 회사에 합류하여 개인 상표 컬렉션을 포함하는 사업의 대중적인 측면을 감독합니다. 그녀의 프레스티지 부문 상대는 프레스티지 뷰티 머천다이징 담당 수석 부사장인 Tara Simon입니다. Simon의 범위에는 Urban Decay, Benefit Cosmetics, Lancôme 및 Tarte와 같은 브랜드가 포함됩니다.

Arnaudo는 "손님이 찾고 있다고 생각하는 것부터 시작됩니다."라고 말했습니다. "우리는 항상 매장 팀에게 '어떤 브랜드에 대한 요청을 받나요?'라고 묻습니다. 그런 다음 소셜 측면을 살펴봅니다. Morphe 및 ColourPop과 같은 브랜드는 많은 관심을 얻었습니다. 이러한 브랜드를 확보하는 것은 우리에게 중요합니다. 이는 우리에게 윈윈입니다. 고객이 해당 브랜드를 찾고 있으며 트래픽이 증가하고 있기 때문입니다. 그들은 온라인에서만 이용할 수 있었기 때문에 고객층은 보거나 플레이할 수 없었으며 우리는 그녀를 위해 그것을 제공합니다."

대량 카테고리는 Ulta 쇼핑객의 진입점 역할도 합니다. Arnaudo는 "우리는 Ulta를 처음 접하는 많은 손님이 대량 쇼핑을 시작하고 대량 구매만 하는 것을 확실히 봅니다."라고 말했습니다. "그들이 Ulta 내에서 쇼핑을 계속하면서 2년차와 3년차에 그들이 명성을 누리기 시작하는 것을 볼 수 있습니다."

Ulta 고객은 두 카테고리를 모두 쇼핑하는 것으로 입증되었습니다. 매장 데이터에 따르면 Ulta 고객 기반의 77%가 두 카테고리를 쇼핑하고 있으며 23%만이 고급 제품 또는 대량 제품만 쇼핑하는 것으로 나타났습니다.

소매업체의 대규모 개편은 마약 체인이 낮은 유동인구와 온라인 쇼핑으로 인해 판매 손실로 어려움을 겪고 있는 가운데 이루어지고 있습니다. 지난 12주 동안 추적한 IRI 데이터에 따르면 2월 말 Nielsen 스캐너 데이터에 따르면 대량 화장이 전년 대비 1% 감소했으며 얼굴과 눈과 같은 주요 카테고리는 각각 5%와 2% 감소했습니다.