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Dec 07, 2023

계산대 통로가 충동 구매를 촉진하는 '미로'가 된 이유

우리 모두 거기에 가본 적이 있어요. 당신은 쇼핑하러 나갔고, 당신의 물건을 모두 집어들었습니다.

우리 모두 거기에 가봤습니다. 당신은 쇼핑하러 나가서 목록에 있는 모든 것을 집어 들고 계산원에게 바치고 있습니다.

불행히도 결제까지 직선이 아닙니다. 대신, 당신은 길을 따라 집어들 수 있는 유혹적이고 일반적으로 작은 품목들로 가득 찬 구불구불한 복도를 통과하게 됩니다.

당신은 아마도 메이플 캐러멜 사각형 한 봉지를 사려고 하지 않았을 것입니다. 하지만 지금 당신이 그들을 똑바로 쳐다보고 있으니 그들은 확실히 좋아 보인다.

현대식 계산대 통로는 특히 연휴 기간 동안 충동 구매를 촉진하는 소매업체의 가장 중요한 도구 중 하나가 되었으며, 제품이 거부할 수 없도록 세심하게 설계되었습니다.

UBC 오카나간 캠퍼스 마케팅 교수 잉 주(Ying Zhu)는 "그들은 계산을 매우 빠르게 할 수 있고, 바로 계산할 수 있게 해준다. 대신에 그들은 당신이 매장에 최대한 오래 머물도록 하기 위해 이 미로를 만든다"고 말했다.

2012년부터 1950년대까지 거슬러 올라가는 연구에 대한 메타 분석에 따르면 계산대 통로를 포함하되 이에 국한되지 않는 충동 구매가 매장이나 제품 카테고리에 따라 쇼핑객 지출의 40~80%를 차지한다는 사실이 밝혀졌습니다.

그리고 마케팅 조사 회사 IRI의 2021년 보고서에 따르면 미국인들은 2020년 체크아웃 구매에 미화 60억 달러(80억 달러 이상 Cdn)를 지출했습니다.

시청 | 회사는 필요하지 않은 물건을 구매하도록 유혹하기 위해 다양한 방법을 채택합니다.

토론토의 Seneca College에서 소매 머천다이징을 가르치는 교수인 Shawn Schmidt에 따르면 충동 구매를 장려하기 위한 핵심 전략은 매장에서 가장 많은 트래픽이나 시선을 받는 특정 부분인 '스트라이크 포인트'에 중점을 둡니다.

이러한 충격 지점에는 엔드 캡(여러 방향에서 교통 흐름을 볼 수 있는 통로의 짧은 끝)과 대부분의 사람들의 눈높이에 맞는 선반이 포함될 수 있습니다.

"공급업체는 특히 식료품점 환경에서 자사 제품을 진열하기 위해 소매업체에 돈을 지불합니다"라고 그는 말했습니다.

계산대 통로는 캐나다에서 "훨씬 더 평범한 일이 되고 있는 것 같다"고 Schmidt는 말했습니다. 우승자부터 HomeSense에 이르기까지 때로는 나머지 통로 및 진열대와 완전히 분리된 상품을 선택할 수도 있습니다.

온타리오 주 브라이튼에 사는 Marianne Wright는 계산대 통로의 유혹에 일반적으로 면역이 된다고 말합니다.

"솔직히 말해서 보통 저는 그것들을 전혀 눈치채지 못합니다. 저는 쇼핑할 때 꽤 집중하는 편이에요"라고 그녀는 말했습니다.

하지만 크리스마스 연휴 시즌에는 완벽한 스타킹 스터퍼 스타일 선물을 제공하면서 상황이 달라집니다.

"인디고에서 남편을 위해 참신한 칩 클립을 구입했습니다. 작은 콧구멍 모양이에요."라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 또한 아이들을 위해 피젯팝퍼도 구입했습니다.

Wright는 물건을 가득 담은 물건을 찾을 때 계산대에서 물건을 가져오는 모든 품목에 대해 품목당 한도를 10달러로 유지합니다.

Schmidt는 이러한 품목의 완벽한 가격대는 10달러에서 20달러 사이이며 그 중 많은 품목이 매우 수익성이 있을 수 있다고 말합니다.

"그들은 구매 포인트가 매우 낮지만 마진은 엄청납니다"라고 그는 말했습니다.

Wright는 때때로 가장 매력적인 품목은 해당 매장에서 결코 볼 수 없을 것이라고 예상한 품목이라고 말합니다. 어느 해 그녀는 마샬 백화점에서 캠핑용 장신구를 발견한 것을 기억합니다.

"당신은 여기에 있을 필요가 없다고 생각합니다. 하지만 남편과 저는 캠핑을 많이 합니다"라고 그녀는 말했습니다.

때로는 계산대 통로의 특이한 품목이 그 자체로 매장의 매력이 되는 경우도 있습니다.

"Canadian Tire는 이것으로 유명합니다. Canadian Tire에 가서 하드웨어를 사러 갈 거라고 생각하는 것들이 있습니다. 하지만 그 다음에는 통로에 칩과 칩이 있다는 것을 알 수 있습니다. 초콜릿과 프로틴 바가 있어요."라고 Schmidt는 말했습니다.

통로에서 볼 수 있는 가장 인기 있는 품목 중 일부는 쾌락 제품으로 알려져 있습니다. 핸드크림, 향초, 초콜릿 및 기타 스낵을 생각해 보세요. Zhu는 이러한 제품이 "사람들의 흥분, 기쁨, 행복을 높일 수 있다"고 말합니다.