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Dec 12, 2023

DFW의 Fort Worth Magazine: 아무도 체크아웃할 필요가 없는 공항 매장

Filed under: 물병을 들고 바로 밖으로 나가는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

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물병을 들고 바로 나가세요

공항 터미널에 있는 것보다 더 나쁜 것은 없으며, 코로나 시대에는 그것은 특별한 수준의 지옥이 되었습니다. 사상 최고치의 예상치 못한 지연과 더 이상 여행자에게 마스크가 필요하지 않은 상황으로 인해 세계에서 두 번째로 붐비는 승객 수송 공항인 DFW 국제공항 주변을 이동하는 일반적인 혼란은 많은 비행기를 타는 사람들에게 엄청나게 스트레스가 되었습니다.

여름 동안 Zippin은 터미널 C에 있는 1,400평방피트 규모의 매장인 Fort Worth Magazine에 체크아웃 프리 기술을 설치했습니다. 이는 세계에서 세 번째 공항 매장뿐입니다(나머지 매장은 뉴욕의 JFK와 톰 조빔 국제공항에 있습니다). 리오 데 자네이로). 고객은 900개 이상의 제품을 구매하고 구매가 끝나면 매장을 떠날 수 있습니다. 계산대 줄이 없습니다. 쇼핑객은 매장에 들어가기 전에 앱이나 신용카드를 스캔하기만 하면 됩니다. AI 소프트웨어는 머리 위 카메라와 선반 센서를 사용하여 정보를 수집하여 구매를 추적하고 결제 방식으로 직접 요금을 청구합니다.

Zippin의 CEO인 Krishna Motukuri는 Eater Dallas에 "분명히 이것은 거의 모든 소매업체에게 획기적인 변화입니다. 하지만 쇼핑객이 시간에 쫓기므로 공항과 경기장에서는 더욱 그렇습니다."라고 말합니다. "우리의 디자인과 철학은 마찰을 완전히 줄이거나 없애는 것입니다." 따라서 마찰없는 쇼핑.

이러한 제품 중에는 생수 및 기타 음료, 스낵, 일반 의약품, 기술 잡화, 기념품 등이 있습니다.

Motukuri는 Zippin이 서두르는 잠재 고객의 밀도가 높기 때문에 원활한 계산대를 위한 공항, 스포츠 행사 및 엔터테인먼트 장소를 목표로 삼고 있다고 설명합니다. "공항은 다양한 문화적 배경을 가진 사람들의 허브입니다."라고 그는 말합니다. "거의 모든 사람이 비행기를 타고 이동해야 하고, 대개는 한 국가의 쇼핑에 대한 문화적 규범을 이해하지 못합니다. 저는 인도에서 자랐습니다. 제품을 들고 걸어가는 것은 그리 흔한 일이 아니었습니다. 카운터나 계산원에게 가서 스캔을 요청하세요. 우리는 공항에 자연스러운 것을 원했습니다."

Motukuri는 혜택을 받는 것은 쇼핑객뿐만이 아니라고 말합니다. 마찰 없는 쇼핑은 고객이 상호작용을 강요받지 않을 때 직원들에게 훨씬 더 즐겁습니다. "고객은 실제로 직원에게 다가가서 대화를 나누고 이것이 어떻게 작동하는지 알고 싶어합니다. 이제는 직원들에게 훨씬 더 즐거운 대화가 됩니다."

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