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May 16, 2023

아마존의 미래 슈퍼마켓 트롤리는 '대기열'로 쇼핑객을 놀라게 합니다.

아마존의 스마트 슈퍼마켓 트롤리 기술을 보여주는 비디오가 입소문을 타고 있습니다.

Amazon의 스마트 슈퍼마켓 트롤리 기술을 보여주는 동영상이 입소문을 타며 단 며칠 만에 거의 600만 조회수를 기록했습니다.

"쇼핑의 미래가 도래했습니다"라는 캡션을 달고 트위터에 게시된 이 비디오에는 한 여성이 Amazon Fresh 슈퍼마켓을 걷고 있으며 계산할 품목을 카트에 넣기만 하면 스캔하는 모습이 담겨 있습니다.

그런 다음 여성은 품목을 트롤리에 던졌다가 다시 꺼내는 방식으로 새로운 "Dash Cart" 결제 기술을 테스트하기 시작합니다. 스캐너는 한 순간도 놓치지 않고 이에 따라 총 가격을 업데이트합니다.

여성이 쇼핑을 마치자 출구 근처에서 기다리고 있던 직원이 다가오고 트롤리 디스플레이가 녹색 "모두 준비되었습니다" 화면으로 바뀌면서 식료품의 전체 가격이 표시됩니다.

그런 다음 여성은 탭하여 총액을 확인하고 슈퍼마켓을 떠납니다.

아마존 웹사이트에 따르면 쇼핑객이 매장을 나가면 결제가 자동으로 완료된다.

많은 쇼핑객들은 이 새로운 기술에 큰 감명을 받은 것으로 보입니다. 해당 동영상은 거의 25,000회 리트윗되고 90,000개 이상의 좋아요를 받았습니다.

그러나 사람들이 인간 상호 작용이 부족한 추세와 자동화로 인해 저숙련 근로자가 일자리를 잃을 가능성에 대해 애도하면서 트윗에 대한 댓글은 더욱 분열되었습니다.

한 사용자는 "인간 상호 작용이 점점 줄어들고 사람들은 왜 사회가 점점 더 우울해지고 있는지 궁금해합니다"라고 말했습니다.

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Coles 쇼핑객은 258달러짜리 매장을 직접 스캔한 후 슈퍼마켓을 폭파했습니다.

다른 사람은 "시간과 기술로 인해 더 많은 일자리가 사라졌습니다"라고 썼습니다.

또 다른 사용자는 "쓸데없는 기술"이라고 부르며 새로운 기술의 이점을 전혀 보지 못했습니다.

그러나 다른 사람들은 스마트 트롤리가 바쁜 쇼핑객을 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있는지 강조하면서 빠르게 동의하지 않았습니다.

"그렇습니다. 번거롭게 계산대에 줄을 서지 않고도 카트에서 가방을 꺼내고 매장을 나갈 수 있다는 것은 정말 쓸모가 없습니다."라고 한 사용자는 냉소적으로 대답했습니다.

다른 사용자는 "이것은 소매점에서 절실히 필요했습니다"라고 말했습니다. "이렇게 하면 대기 시간이 없어집니다... 대기 시간과 좌절감을 줄여줍니다."

다른 사람들은 이 기술을 통해 소매업체가 마케팅 목적으로 제품 선택을 포함한 고객 데이터를 저장할 수 있다는 우려를 표명했습니다.

"이것은 Amazon이 귀하가 무엇을 구매하는지, 언제 쇼핑하는지, 얼마를 구매하는지 아는 것에 관한 것입니다. 타겟 광고를 허용하면 더 많은 돈을 지출하는 데 도움이 됩니다!" 한 트위터 사용자가 댓글을 달았습니다.

스마트 트롤리는 유럽과 북미의 일부 슈퍼마켓 체인에서 구입할 수 있지만 현재까지 주요 슈퍼마켓에서는 발표가 없어 이 기술이 언제 호주에 도달할지는 확실하지 않습니다.

Woolworths의 Scan&Go 기술은 비슷하지만 쇼핑객이 휴대폰의 Woolworths 앱을 사용하여 각 제품을 수동으로 스캔해야 하며 호주 전역의 69개 위치에만 출시되었습니다.

고객은 Scan&Go를 사용할 수 있는 매장에서 일부 트롤리에 휴대폰 홀더가 있어 Amazon 제품만큼 원활한 경험을 할 수 있다는 점을 지적했습니다.

Coles 대변인은 Yahoo News Australia와의 인터뷰에서 소매업체가 항상 매장 내 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하고 있다고 말했습니다.

대변인은 "지난 2년 동안 콜스는 셀프 계산대 기술에 대한 고객 수요가 가속화되는 것을 목격했다"고 말했다.

"저희는 인기 있는 벨트형 셀프 계산대와 포장 벤치를 포함하여 고객이 더 빠르게 체크아웃할 수 있도록 다양한 새로운 옵션을 선보이고 있습니다.

"서비스 영역에 대한 우리의 새로운 기술은 더 많은 계산대를 열어 고객에게 공간을 제공하고, 혼잡을 줄이고, 대기 시간을 줄이며, 팀 구성원이 고객과 상호 작용할 수 있는 시간을 확보하여 필요한 수준에 대한 지침과 지원을 제공할 수 있음을 의미합니다."

Amazon Australia와 Woolworths에 의견을 요청했습니다.

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