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Oct 30, 2023

Walgreens는 대부분의 제품을 시카고 카운터 뒤에 두고 범죄를 줄일 수 있습니다

월그린스는

Walgreens는 시카고 시내에 있는 매장을 재설계하고 대부분의 제품을 카운터 뒤에 두었습니다. 이는 조직적인 소매 범죄가 증가하는 가운데 회사가 절도를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

도시의 South Loop 지역에 위치한 개조된 매장에는 식료품, 붕대, 비누, 화장품과 같은 저렴한 필수품을 판매하는 저층 통로가 2개뿐입니다. CWB Chicago는 선반 높이가 5피트를 넘지 않는다고 보도했는데, 이는 직원들이 고객이 쇼핑하는 모습을 지켜볼 수 있다는 의미입니다.

CWB가 촬영한 새 모습의 매장 사진에는 매장 입구에 도둑질 센서가 설치되어 있는 모습이 담겨 있습니다. 고객은 셀프 계산대에서 이러한 품목을 구입할 수 있습니다.

다른 것을 사려면 고객이 매장 내 태블릿을 사용하여 주문해야 하며, "쇼핑을 합시다"라는 문구가 함께 표시됩니다. 그러면 고객은 카운터에 있는 직원에게서 해당 품목을 픽업하게 됩니다. 이는 소매 품목과 약국 처방전 모두에 대해 동일하다고 Chicago Sun-Times는 보도했습니다.

회사는 Sun-Times에 South Loop의 새롭게 디자인된 매장에 일반 매장보다 직원이 더 많다고 말했습니다.

일부 고객은 지역 뉴스 사이트인 Block Club Chicago에 매장이 도난을 줄이기 위해 재설계되었다고 말했습니다. Walgreens는 새로운 매장 디자인이 특별히 도둑질을 줄이기 위한 의도인지에 대해 정규 근무 시간 외에 이루어진 Insider의 의견 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

회사 대변인은 CWB Chicago에 Walgreens가 "고객과 팀 구성원의 경험을 향상시키기 위해 새로운 개념, 기술 및 관행으로 이 매장에서 새로운 경험을 테스트하고 있다"고 말했습니다. 그들은 매장이 "편의성을 위해 디지털 쇼핑에 초점을 맞춘 새로운 모습과 느낌으로" 동일한 서비스를 계속 제공할 것이라고 말했습니다.

Walgreens 경영진은 2022년 1월 조직화된 소매 범죄의 증가에 대해 밝혔으며, 이로 인해 사기, 도난, 피해로 인해 손실된 재고량이 급감했다고 회사는 말했습니다.

CFO James Kehoe는 투자자들에게 "이것은 사소한 절도가 아닙니다"라고 말했습니다. "내일 먹을 여유가 없는 사람이 아닙니다. 이들은 실제로 우리 가게에 들어와 미용 제품을 비우는 갱단입니다. 그리고 그것은 진짜 문제입니다."

이에 대응하여 Walgreens는 매장에 보안을 강화하고 도난 방지를 위해 더 많은 품목을 잠그기 시작했습니다.

그러나 Kehoe는 올 1월 회사 실적 발표에서 고용한 보안 회사가 "대체로 비효율적"이었다고 말했으며 Walgreens는 대신 매장에서 더 많은 법 집행에 눈을 돌리고 있습니다.

더욱이 Kehoe는 Walgreens 매장에서는 절도가 예전만큼 큰 문제가 되지 않는다고 말했습니다. 그는 투자자들에게 “작년에 우리가 너무 많이 울었는지도 모른다”고 말했다. "우리는 우리가 있는 곳에 매우 만족합니다."

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