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Nov 24, 2023

Coles 슈퍼마켓 쇼핑객들은 새로운 자아를 놓고 분열되었습니다.

Coles 고객은 슈퍼마켓의 신제품을 두고 격렬한 논쟁을 벌이고 있습니다.

Coles 고객은 슈퍼마켓의 새로운 셀프서비스 계산대를 두고 격렬한 논쟁에 휩싸였습니다.

서호주의 한 쇼핑객은 Facebook에 새로운 모습의 Coles 금전 등록기를 찍은 사진을 업로드했습니다.

새로운 셀프서비스 계산대에는 전통적으로 유인 계산대에서 볼 수 있었던 컨베이어 벨트가 특징입니다.

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또한 컨베이어 벨트 앞쪽에는 조명이 켜진 "셀프 서비스" 표지판이 있으며 쇼핑객이 식료품 비용을 지불하고 포장할 수 있는 공간도 있습니다.

셀프 서비스 컨베이어 벨트 계산대에서는 Coles 고객들이 소셜 미디어에서 수백 명에 달하는 의견을 나누었습니다.

그리고 어떤 사람들은 그들을 사랑했지만 다른 사람들은 Coles가 "사람들에게서 일자리를 빼앗았다"고 비난했습니다.

한 페이스북 사용자는 "절대 셀프 서비스를 사용하지 마세요! 계산대 직원의 일자리를 빼앗아갑니다"라고 말했습니다.

또 다른 사람은 "아직 일해야 하는 젊은이와 노인 모두의 일자리를 빼앗고 있으므로 사용을 거부하십시오."라고 말했습니다.

세 번째 글은 다음과 같습니다. "시간제 일자리를 찾는 어린 아이들은 모든 것이 셀프 서비스로 진행되기 때문에 곧 일할 곳이 없게 될 것입니다. 셀프 서비스 계산대를 거치는 것보다 사람들이 고용되는 것을 선호합니다."

다른 비평가들은 새로운 계산대가 고객 서비스를 손상시킬 것이라고 생각한다고 말했습니다.

"나는 그것들을 사용하지 않을 것입니다. 나는 Coles에서 일하지 않습니다. 누군가를 고용하십시오. 그것은 고객 서비스라고 합니다. 게다가 나는 장애인 연금 수급자이고 이것을 하기가 매우 어렵다고 생각합니다"라고 한 사람이 말했습니다.

또 다른 내용을 추가했습니다. "저는 Coles에서 일하지 않습니다. 서비스를 원합니다."

한 번 더 말했습니다. "나는 또한 누군가의 일을 하면 할인을 받을 것이라고 기대합니다."

그러나 다른 사람들은 개발에 흥미를 느꼈고 지역 Coles에서 그들을 만나고 싶어했습니다.

"좋아요. 가방을 제대로 포장하지 않기 때문에 내 가방을 싸는 것을 훨씬 더 좋아합니다."라고 한 사람이 말했습니다.

또 다른 글은 다음과 같습니다. "큰 카트를 가득 들고 사람들 뒤에서 기다리는 대신 소량의 식료품만 가지고 있는 경우 사용하면 좋습니다!"

세 번째 추가: "정말 좋아요! 모든 매장에 출시되는 걸 보고 싶어요!"

한 번 더 말했습니다. "나는 카트가 가득 차 있고 오랜 시간이 걸리는 사람 뒤에 줄을서는 것보다 짧은 시간에 드나들 수 있기 때문에 소규모 상점의 셀프 서비스를 선호합니다."

또 다른 사람은 울타리에 서서 긍정적인 것과 부정적인 것을 보았습니다.

"상황에 따라 다릅니다. 양이 적다면 물론이죠. 누군가가 너무 오래 걸리면 꼭 사용하세요."라고 그녀는 말했습니다.

"하지만 저는 대화를 원하거나 뭔가 잘못되었을 때 누군가가 옆에 있어주기를 바라는 고집쟁이입니다. 혼잡이 완화될 것이라고 생각하지만 시간이 말해줄 것입니다."

또 다른 말을 덧붙였습니다. "많은 사람들이 이것을 좋아하는 이유를 알겠습니다. 하지만 많은 쇼핑객, 특히 노인과 조금 외로운 사람들이 계산대 직원과 대화하는 것을 정말 좋아한다는 사실을 잊지 마세요."

Coles 대변인은 7NEWS.com.au에 쇼핑객들이 식료품 비용을 지불하는 다양한 방법이 있다고 말했습니다.

대변인은 "콜스는 고객이 체크아웃 방법을 더 쉽게 선택할 수 있도록 하고 있다"고 말했다. .

"주요 계산대에서 고객을 도울 수 있는 팀원이 항상 대기하고 있지만, 셀프 계산대를 선호하는 고객을 위해 기계를 보다 편리하게 사용할 수 있도록 개조하고 있습니다.

"여기에는 작은 카트가 바로 위에 들어갈 수 있도록 바구니 선반을 낮추거나 카트를 사용하는 사람들을 위해 벨트형 셀프 계산대를 도입하는 것이 포함됩니다.

"모든 옵션은 신선한 농산물의 무게를 측정하고, Flybuy를 스캔하고, 쇼핑백을 쉽게 포장하는 기능을 제공합니다.

"모든 매장에서 셀프 체크아웃이 가능한 것은 아니며, 우리는 고객의 요구 사항을 충족할 수 있도록 고객 피드백을 계속 듣고 있습니다."

많은 Coles 매장에서는 볼 수 없었지만 슈퍼마켓은 2015년 멜버른 매장 두 곳의 셀프 서비스 계산대에서 컨베이어 벨트를 시험하기 시작했습니다.