블로그

Jun 13, 2023

할인점 자기를 버리려는 행동

저렴한 슈퍼마켓 체인 Action이 자체 스캔 계산대를 제거하기 시작했습니다.

저가형 슈퍼마켓 체인인 Action은 여러 지점에서 자체 스캔 계산대를 없애기 시작했습니다. 직원들은 RTL Nieuws에게 상점에서 좀도둑질이 늘어나서 그렇게 하기로 결정했다고 말했지만, Action 본사 대변인은 그 이유가 "그다지 많지 않다"고 말했습니다.

최근 몇 주 동안 헤이그, Lelystad, 암스테르담, Purmerend 및 Hoofddorp의 Action 지점에서 셀프 스캔 계산대가 사라졌습니다. Hilversum에 있는 Action on Zeedijk의 한 고객은 RTL에 다음과 같이 말했습니다. "직원에게 왜 그랬는지 물었고, 도둑질이 너무 많기 때문에 결정했다는 대답을 받았습니다. 그래서 다시 줄을 서야 했습니다."

Action 대변인은 체인이 2019년부터 사용하기 시작한 자체 스캔 카운터를 일부 매장에서 제거했다고 방송사에 확인했습니다. "우리는 고객 경험을 개선할 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 자체 검사는 특히 Action의 경우 상대적으로 새로운 것입니다. 우리와 고객은 여전히 ​​이것으로부터 배워야 하며, 테스트를 통해 가장 좋은 방법이 무엇인지 배웁니다. 이다"라고 대변인은 말했다.

셀프 스캔 카운터가 도입된 이후 좀도둑질이 증가했지만 Action 대변인에 따르면 카운터가 제거된 이유는 "그다지 많지 않다"고 합니다.

최근 경찰 통계에 따르면 도둑질 사건은 2022년에 30% 증가했습니다. 경찰은 셀프스캔 카운터를 통한 좀도둑질을 구체적으로 조사하지 않았지만 소매 전문가들은 이러한 증가를 직접적으로 연관짓고 있다. 매장에서 나가는 길에 두 번째 제품만 스캔하는 것은 상대적으로 쉽습니다.

NOS는 최근 슈퍼마켓의 젊은 직원들이 셀프 스캔 카운터에서 일할 때 불안감을 느낀다고 보고했습니다. 그들은 고객이 장바구니를 확인해달라고 요청할 때 제품을 던지거나, 욕을 하거나, 심지어 위협하기도 한다고 보고합니다.