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Jan 01, 2024

VTEX는 2023년 VTEX DAY 동안 5개의 신제품을 선보입니다.

글로벌 기업 디지털 상거래 플랫폼인 VTEX(NYSE: VTEX)는

글로벌 기업 디지털 상거래 플랫폼인 VTEX(NYSE: VTEX)는 VTEX DAY 2023에서 5개의 신제품을 선보입니다. 이 신제품은 기업이 운영 효율성을 높이고 새로운 판매 채널을 창출하는 상거래 아키텍처와 경험을 구성하는 데 도움이 됩니다.

소매업과 전자상거래는 효율성이 최우선인 새로운 시대에 살고 있습니다. 지난 몇 년간(2020년과 2021년) 급속한 성장을 경험한 후 글로벌 소매업체의 37%가 수익성 목표를 달성하지 못했습니다[1]. 업계는 인플레이션, 팬데믹 종식 이후 소매 재고 수준 22% 증가[2], 구매자 행동 변화(예: B2B 구매자의 83%가 이제 디지털 채널을 통한 쇼핑을 선호함)와 같은 심각한 문제에 직면해 있습니다. 3], 특히 고객 확보 비용이 더 높습니다. CRO인 CRO인 Santiago Naranjo는 "우리는 전환점에 서 있습니다. 전자상거래 리더들은 디지털화 투자를 재평가하여 고객 확보 및 충성도, 재고 최적화, 기술 유지 관리 비용 절감 등 실제로 수익을 낼 수 있는 것에 초점을 맞춰야 합니다."라고 말했습니다. ) VTEX에서. "우리는 판매 효율성을 크게 향상시켜 판매자가 시장 성장률 평균을 뛰어넘고 놀라운 결과를 달성할 수 있도록 하는 구성 가능하고 완전한 플랫폼을 제공하게 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다."라고 그는 덧붙였습니다.

이러한 맥락에서 플랫폼은 브랜드와 소매업체가 상거래 기술 스택을 현대화하고 디지털 상거래 투자를 현명하게 수행할 수 있도록 지원하는 5가지 제품을 출시할 예정입니다. 신제품은 강력한 VTEX 생태계에서 고객과 파트너에게 성장 기회를 열어줄 것을 약속합니다. 올해 출시된 제품은 다음과 같습니다.

VTEX Sales App은 디지털 판매와 오프라인 매장 간의 연결을 가속화하는 새로운 옴니채널 제품입니다. 이 도구를 사용하면 판매 직원은 소매업체의 실제 및 전자 상거래 운영의 잠재력을 최대한 활용하여 모든 실제 매장, 유통 센터, 파트너 판매자 및 공급업체의 재고에 액세스하고 고객의 이전 구매 데이터(전자 상거래 및 실제 매장 모두에서)에 액세스할 수 있습니다. ), 버려진 카트에 대한 통찰력, 고객 행동에 대한 가시성 제공. 앱을 사용하면 영업 사원은 더 나은 고객 지원을 제공하고 더 많은 판매를 확보하며 장바구니 크기를 늘릴 수 있어 영업 사원이 고객 협상에서 우위를 점할 수 있습니다.

VTEX Sales App의 가장 큰 차별화 요소 중 하나는 모든 채널에서 재고에 액세스하고 끝없는 통로 전략을 사용하여 판매 누락을 방지할 수 있다는 것입니다. 전자상거래 재고부터 실제 매장의 전체 네트워크, 소매업체의 파트너 판매자 및 공급업체가 마켓플레이스 모델을 운영하는 경우 재고까지 포함합니다. VTEX Sales App은 채널에 관계없이 소매업체의 전체 운영을 통합하는 단일 제품입니다.

"옴니채널 접근 방식을 통해 실제 매장은 현재 디지털 매출의 3분의 1 이상에 영향을 미치고 있으며 계속해서 성장할 계획입니다. 이제 우리는 고객에게 항상 '예'라고 대답할 수 있습니다. '예, 매장 내에 있습니다'라고 답할 수 있습니다. 또는 '예, 요청 시 제공됩니다.' 하지만 그것은 '예' 또는 '예'입니다. VTEX Sales 앱은 최고의 고객 경험과 만족을 보장하는 데 핵심입니다. 한 위치에서 제품의 재고가 없어도 다른 위치에서 빠르게 찾을 수 있습니다."라고 Decathlon의 옴니채널 경험 리더인 Robin Drogat는 말합니다. 세계의 스포츠 용품 소매업체.

마지막으로 VTEX Sales App은 영업 담당자의 성과를 관리하기 위한 완전한 실시간 대시보드도 표시합니다. 영업 직원은 결과를 추적할 수 있고 관리자는 팀의 생산성을 높이기 위해 재정적 인센티브와 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 모든 것이 동일한 앱에 있습니다.

그러나 실제 옴니채널 운영을 실행하려면 온라인 주문 후 선택, 포장, 배송 등의 단계를 최적화해야 합니다. 소매업체가 실제 매장 재고를 다른 채널에서 사용할 수 있게 만들면 이러한 매장이 진정한 유통 센터가 되어야 합니다. 이것이 바로 VTEX가 오프라인 매장에서 이행 작업을 신속하게 구현할 수 있는 엔드투엔드 물류 솔루션인 VTEX Pick and Pack을 만든 이유입니다.