소식

Jul 09, 2023

물류 혁신가: GreyOrange의 Deborah Surrette

기업이 SKU 확산에 직면하면서 고객 수요도 증가하고 있습니다.

직면한 기업들과 SKU의 확산, 당일 배송에 대한 고객 수요 증가, 노동 시장의 압박으로 인해 원활하게 자동화된 창고는 빠르게 필수 요소가 되고 있습니다. 2012년에 설립되어 애틀랜타에 본사를 둔 GreyOrange는 자동화를 사용하여 고객의 창고 이행 작업을 가속화하고 확장합니다. 이 회사는 로봇 솔루션 제공 및 조정을 전문으로 하며 때로는 고객이 여러 공급업체의 자율 로봇 간의 상호 작용을 조율하도록 돕습니다.

GreyOrange의 CCO Deborah Surrette는 "우리는 창고 이행을 더 빠르고, 더 유연하고, 더 확장 가능하고, 더 비용 효율적으로 만들고 싶습니다."라고 말합니다. "우리가 이를 수행하는 방법은 로봇 자동화와 AI 기반 엔터프라이즈급 소프트웨어 플랫폼을 이용하는 것입니다."

이번 Logistics Disruptors 기사에서 Surrette는 McKinsey의 Sandy Gosling과 함께 고객 교육의 중요성, 소규모 자동화 프로젝트 시작의 가치, "자동화 불가지론"의 이점에 대해 이야기합니다. 다음은 이들의 대화 내용을 편집한 내용입니다.

맥킨지:자동화 시장에서 GreyOrange의 차별화 요소는 무엇입니까?

데보라 서렛: 우리 고객은 엄청난 규모를 달성하기를 원할 때 우리를 찾습니다. 그들은 우리의 전문성과 다년간의 경험을 기대합니다. 그리고 그들은 자동화의 다음 단계를 밟을 수 있도록 우리를 찾고 있습니다. 예를 들어 자동화된 컨베이어와 분류에는 익숙하지만 자율 로봇을 사용해 본 적이 없는 고객이 얼마나 많은지 보면 놀랄 것입니다.

우리가 생각하는 장점 중 하나는 자체 자동화 시스템을 사용하는 데 얽매이지 않는다는 것입니다. 고객이 포장을 위해 한 공급업체의 자동화 시스템을 사용하고 창고 끝에서 창고 앞쪽으로 품목을 이동하기 위해 다른 공급업체의 자동화 시스템을 사용하는 경우 GreyOrange는 이러한 기존 시스템을 다른 유형의 자동화와 함께 결합할 수 있습니다. 소프트웨어 플랫폼에서 필요할 수도 있습니다. 우리는 자동화에 구애받지 않지만 엔터프라이즈급이라고 생각하고 싶습니다. 이를 통해 고객은 당사의 엔터프라이즈 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 필요한 자동화 유형을 구성함으로써 복잡성을 단순화할 수 있습니다.

당사는 현장 분류 및 배송 자동화를 중간 랙 대 개인 및 상품 대 개인 자동화와 결합한 다음 창고 전체에 내부 물류를 추가하여 팔레트, 랙 또는 토트를 가져올 수 있습니다. 한 위치에서 다른 위치로. 이 모든 것을 결합하면 과거에는 완전히 새로운 창고를 설정해야 했던 처리량을 개선하고 복잡성 수준을 처리함으로써 고객의 규모를 확장하는 데 도움이 됩니다. 이제 기존 위치에 머무르면서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

맥킨지:최근 고객이 가장 많이 요구하는 사항은 무엇입니까?

데보라 서렛: 우리가 대화하는 광범위한 고객 세계에 대해 생각해 보면 그들이 모두 찾고 있는 가장 중요한 것은 교육, 교육, 그리고 더 많은 교육입니다. 시장 진출 팀과 업계 전문가가 수행하는 업무 중 가장 큰 부분은 고객에게 문제 해결 방법을 교육하는 것입니다. 우리가 보낸 시간을 파이 차트로 보면, 최소한 60%가 기회와 대안에 대한 교육에 사용됩니다.

구매 관점에서 고객이 무엇을 원하는지, 즉 고객이 창고에 자동화를 도입하고 여정을 시작하기로 결정하게 만드는 요인이 무엇인지 생각해 보면 고객은 노동력을 늘리려고 합니다. "우리는 X만큼의 인력을 확보하고 있습니다. , 어떻게 하면 최대한 효율적으로 만들 수 있을까요?" 또는 ROI 관점에서 즉각적인 영향을 미치기를 원합니다. "특정 기능, 작업 또는 기능을 자동화하여 1년 이내에 또는 1년 반 이내에 투자금을 회수할 수 있는 방법은 무엇입니까?"

맥킨지: 향후 5년간 그레이오렌지의 성장을 위한 포부는 무엇입니까? 그리고 당신은 그것을 어떻게 성취할 것인가?

데보라 서렛: 최고 영업 책임자(CCO)로서 저는 연중무휴로 이 문제에 대해 생각합니다. 우리가 성장할 수 있는 방법은 계속해서 혁신하고 고객이 기업 전체에서 초기 성공을 재현할 수 있도록 반복 가능하고 확장 가능한 방식으로 작업을 수행하도록 돕는 방법을 이해하는 것입니다.