소식

Nov 06, 2023

미국인들은 마침내 팁을 주는 것에 선을 긋습니다.

팬데믹 발생 이후 팁 제공 관행이 변경되었습니다.

팬데믹이 발생한 이후 팁 제공 방식이 변경되었습니다.

내 프로필 아래의 Independent Premium 섹션에서 북마크를 찾으세요.

미국의 팁 관행은 팬데믹이 발생한 이후 빠르게 변화했으며, 다음 변화 영역은 셀프 계산대 라인에 팁을 주는 것으로 보입니다.

The Wall Street Journal의 보도에 따르면 요즘 미국 고객들은 공항, 식료품점, 경기장, 카페의 셀프 계산대에 팁을 남기라는 요청을 받고 있으며, 이로 인해 고객은 자신의 관대함이 정확히 누구에게 혜택을 줄지 확신할 수 없게 됩니다.

셀프 계산대에서 팁을 요구하는 것은 "팁 크리프(tip creep)"의 예입니다. 이 현상은 3년여 전 코로나19 팬데믹이 시작된 이후 기업이 고객에게 더 많은 거래 상황에서 더 많은 팁을 남기도록 유도하는 현상을 보여줍니다.

코로나 시대가 시작될 때 많은 미국인들은 재정 상황의 불안정성에 대한 고개를 끄덕이며 대유행을 통해 필수 서비스를 제공하기 위해 노력하는 위험을 감수한 것에 대한 감사의 표시로 서비스 근로자에게 팁의 크기를 늘리려는 운동을 받아들였습니다. .

이러한 사고방식을 고수하는 사람들은 팁을 최소 20%로 설정하려고 노력했으며 점점 더 다양한 상황에서 팁을 제공했습니다. 그러나 이러한 팁은 그로부터 상당한 이익을 얻을 수 있는 실제 사람들에게 전달되는 것으로 가정되었습니다.

셀프 팁은 어떤 사람들에게는 다른 제안입니다. Garrett Bemiller는 셀프 체크아웃 상황에서 팁을 주라는 메시지가 "감정적 협박"처럼 느껴진다고 말했습니다. 이는 고객이 평소에는 팁을 주지 않았음에도 죄책감을 느끼게 하는 수단입니다.

저널이 접촉한 회사와 조직은 팁 제공은 전적으로 선택 사항이며 셀프 계산대에서의 팁은 직원들 간에 나누어진다고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 일부는 기업이 고객으로부터 팁을 요청하는 것에 만족하지 않습니다. 일부의 경우, 생활 시간당 임금을 받지 못하고 스스로 부양하는 데 필요한 돈을 벌기 위해 팁에 의존하는 식당 직원과 같은 일부 미국 서비스 근로자의 보상 구조로 인해 상황이 더욱 복잡해졌습니다. 일부 회사가 직원으로부터 팁을 훔친다는 사실로 인해 상황도 복잡해졌습니다.

지난 몇 년 동안 팁 관행이 급격하게 변화함에 따라 팁의 목적과 오랫동안 거래의 선택적 선택적 부분으로 청구되었던 팁이 비즈니스 운영에 어떻게 작용하는지에 대한 폭넓은 논의가 촉발되었습니다.

이는 고객이 전 세계 거의 모든 국가보다 더 많은 양의 팁을 주는 미국에서 특히 중요한 문제입니다.

생각을 자극하는 대화에 참여하고, 다른 독립 독자를 팔로우하고 답변을 확인하세요.

게티/iStock

나중에 읽거나 참고할 수 있도록 좋아하는 기사와 이야기를 북마크에 추가하고 싶으십니까? 지금 독립 프리미엄 구독을 시작하세요.