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Dec 03, 2023

공항 고객은 스스로 팁을 요구한 후 좌절감을 나타냅니다.

Reddit 사용자가 팁을 달라는 요청을 받았다는 사실을 공개한 후 입소문이 났습니다.

한 Reddit 사용자가 공항 셀프 계산대에서 팁을 요청받았다는 사실을 공개한 후 입소문이 났습니다. 이제 많은 사람들이 미국의 팁문화가 "무너졌다"고 믿기 때문에 그들의 게시물은 팁에 대한 논쟁을 촉발시켰습니다.

사용자 이름 u/_seaweed_를 가진 여성은 이번 주 초 뉴저지의 뉴어크 리버티 국제공항에서 거래를 위한 POS(Point-of-Sale) 시스템을 발견했을 때 Reddit에서 입소문을 탔다고 댓글을 통해 밝혔습니다.

인기 있는 Reddit 포럼 r/mildlyinfuriating에 게시된 이미지에서 그녀는 미리 포장된 치킨 시저 랩을 14.99달러에, 비타 코코넛 워터 한 병을 6.39달러에 주문했습니다. 세금을 제외하고 그녀의 총액은 23.05달러에 이르렀고 셀프 계산대에 팁을 남기라는 메시지가 표시되었습니다.

"팁을 남기시겠어요?" 팁 화면에는 팁을 남기지 않고 15%, 18%, 20% 팁을 남기는 옵션이 표시됩니다. 그녀는 Reddit 게시물에 "드디어 그런 일이 일어났습니다. 공항 셀프 계산대에서 팁을 주라는 메시지를 받았습니다."라고 캡션을 달았습니다.

이 게시물은 Reddit에서 108,000개 이상의 상호 작용과 4,700개 이상의 댓글을 받았습니다. 많은 사람들이 셀프 계산대에서 팁을 남기라는 메시지에 대해 똑같이 좌절감을 느꼈습니다. 일부 네티즌들은 물건을 직접 가방에 담았기 때문에 팁을 전혀 남기지 말아야 한다고 주장했다.

"정확히 누구에게 팁을 주나요?" u/Head-Investment-8462의 상단 댓글을 읽어보세요. 한 사람은 "로봇 대군주"라고 답했다.

또 다른 이용자는 "지난주에 동생과 이런 대화를 나눴다"고 말했다. "팁은 누구에게? 나 자신? 내가 지금 직원인가요? 나에게 월급과 W2를 보내주실 건가요? 이것을 이력서에 기재해도 될까요?"

"셀프 계산대에 팁을 주는 것은 정말 어리석은 일입니다."라고 다른 사람이 말했습니다. "어쨌든 그들을 대신해 계산원의 일을 해 준 대가로 할인을 받아야 합니다. 말도 안 돼요."

다른 사람들은 팁 화면이 셀프 계산대에서 "죄책감 팁"을 느끼게 하는 방법을 공유했습니다. 일반적으로 그렇지 않을 때 더 많은 팁을 남기는 경우입니다.

"내 파트너는 이런 일이 일어날 때마다 당황하며 무례하게 보이기를 원하지 않으며 팁이 필요할 때마다 항상 팁을 줍니다. 그렇지 않은 경우 일부 사람들을 죄책감에 빠지게 만드는 끔찍한 시스템입니다."라고 한 사람이 말했습니다.

또 다른 사람은 "미국의 팁 문화는 통제할 수 없게 됐다"고 썼다. "그들이 단순히 자신의 일을 하기 위해 손을 내밀고 있는 것이 정말 당혹스럽습니다. 이 경우에는 아무것도 하지 않고 있습니다."

월스트리트 저널(Wall Street Journal)의 최근 보고서에 따르면 미국인들은 팁 문화에 새로운 전환점을 맞이했습니다. 보고서는 코로나19 팬데믹 이후 고객들이 공항, 식료품점, 경기장, 카페의 셀프 계산대에 팁을 남기도록 유도하면서 팁 제공 관행이 급속히 변화했다고 시사했습니다.

회사와 조직에서는 팁 제공이 전적으로 선택 사항이며 셀프 계산대에서의 팁은 직원들 사이에서 나누어진다고 주장하는 반면, 일부 고객은 셀프 계산대 상황에서 팁을 요구하는 것이 죄책감을 느끼는 수단인 "감정적 협박"처럼 느껴진다고 말했습니다. 고객이 평소에는 팁을 주지 않았는데도 팁을 주도록 유도합니다.

미국에서는 세금을 포함하기 전 총 금액의 15~20%를 남겨두는 것이 관례입니다. 어떤 사람들은 18%가 최소한의 팁이라고 말하는 반면, 다른 사람들은 레스토랑, 패스트 캐주얼 식당, 음식 배달 운전사, 바텐더에게 20%의 팁이 표준이라고 주장합니다.

작년에 TikTok의 한 여성은 공항 직원에게 가방을 위탁한 대가로 팁을 달라고 요청한 후 입소문을 냈습니다. 해당 영상에서 틱톡 사용자 애디슨 드레이크는 "왜 비행기 값으로 400달러를 내고 위탁수하물 35달러를 지불하려고 공항에 도착했을 때 그 남자가 나에게 이렇게 말했다. '알겠습니다. 신용카드로 지불해야 하지만 팁은 현금으로 지불할 수 있습니다.'"

드레이크는 신용카드를 꺼내자 직원이 아이패드 화면을 건네며 "팁으로 무엇을 남기시겠어요?"라고 물었다고 주장했습니다.

"내가 그 사람에게 팁을 준 이유는 무엇입니까? 우리는 이 모든 돈을 무엇에 지불합니까?" 그녀가 말했다.