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Apr 27, 2023

왜 일부 사람들은 장바구니를 반품하지 않습니까? 과학에는 답이 있다

Scientific American에 따르면, 사람들이 제안하는 여러 가지 이유가 있습니다.

Scientific American에 따르면, 사람들이 바구니를 바퀴에 실어 가져오기 위해 주차장을 가로질러 여행을 하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있다고 합니다. 어떤 사람들은 콘센트가 자신의 자리에서 너무 멀리 떨어져 있다고 생각하는 반면(게으름이라고도 함), 다른 사람들은 방치할 수 없는 어린 아이들이나 대자연의 시기적절한 폭우 때문이라고 비난합니다. 그런 다음 고독한 카트를 수집하는 것이 매장 직원의 일이라고 생각하는 사람들이 있습니다. 한편, 어떤 사람들은 그것을 주차장에 방치하면 다른 사람이 그것을 가져가서 미래의 쇼핑객들이 더 쉽게 찾을 것이라고 믿습니다.

대체로 이러한 고객의 마음에는 다양한 생각이 떠돌고 있습니다. Scientific American은 이러한 사고방식을 바탕으로 개인을 다양한 "카트 사용자 범주"에 분류했습니다. 무슨 일이 있어도 항상 카트를 가져오는 귀국자들이 있습니다(찬사!). 반면, 항상 장바구니가 아닌 다른 곳에 카트를 놓아두는 네버 리턴러(Never Returners)도 있습니다. 그 중간에는 편의점 복귀자(근처에 주차하거나 도우미를 만나는 사람), 압력 복귀자(사회적 죄책감을 겪고 싶지 않은 사람), 어린이 중심 복귀자(아이들이 작은 게임을 하고 싶어하는 사람)가 있습니다. "수레를 쌓인 줄에 밀어 넣으세요").

친구들의 압력에 굴복하지 말라고 하는데, 이 경우에는 실제로 좋은 일입니다. 압력 반환자(Pressure Returners)와 마찬가지로, 카트를 부지 중앙이나 관목 숲에 두고 다른 사람에게 보이기를 원하지 않아 카트를 적절한 장소로 돌려보내는 사람들이 있습니다. 많은 사람들이 사회적 규범에 빠져 주변 사람들이 최선이라고 생각하는 일을 합니다. 어떤 사람들에게는 사회적 반대라는 생각이 실제로 차이를 만들지 않습니다.

2008년 사이언스(Science) 저널에 발표된 깨진 유리창 이론에 기초한 연구는 주변 환경으로 인한 개인의 행동을 조사했습니다. 이 이론은 범죄와 무질서의 눈에 보이는 징후가 범죄와 무질서를 더욱 촉진한다고 말합니다. 2008년 연구에서 연구자들은 두 개의 다른 골목에 있는 자전거에 전단지를 붙였습니다. 두 골목 모두 낙서 금지 표지판이 있었지만, 한 골목에서는 그 표지판이 명백히 무시되고 낙서로 뒤덮였습니다.

낙서가 있던 골목에서는 69%의 사람들이 전단지를 옆으로 던지거나 다른 자전거에 싣는 것으로 나타났다. 한편, 낙서가 없는 곳에서는 33%만이 그것을 버렸다. 이는 영향력 있는 사람이 물리적으로 거기에 있지 않더라도 사람들이 주변 사람들과 비슷한 방식으로 행동할 가능성이 더 높다는 것을 암시합니다. 단지 그들의 질서/무질서의 징후일 뿐입니다.

Aldi의 책에서 한 페이지를 꺼내는 것이 좋습니다. 식료품점에서는 고객에게 카트에 대해 25센트의 보증금을 지불하게 하며, 카트를 반납할 때 보증금을 돌려줍니다. 이는 대부분 도난을 방지하기 위한 것이지만, 카트를 조심스럽게 취급하는 것도 큰 동기가 됩니다. 올바른 일을 하십시오. 그러면 동료 쇼핑객도 이를 따를 것입니다!

작성자: Sam McCormack, Ripleys.com 기고자

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