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May 04, 2023

장바구니의 이상한 역사

이 등급에 대하여 대공황 중에 Sylvan Goldman은

이 평가 정보

대공황 중에 오클라호마의 식료품점인 Sylvan Goldman은 몇몇 Humpty Dumpty 매장(남부의 파산한 소매 식료품점 체인)을 인수하여 수익성을 높이려고 노력했습니다. 그의 1934년 인수는 원래 현명한 결정으로 보이지 않았습니다. 경제가 타격을 입었고, 어려운 시기에도 사람들이 먹어야 한다는 것은 사실이지만, 그들이 구매하기로 선택하는 것은 경제 상황의 영향을 받습니다. 불경기 동안 사람들은 가격에 더 작은 인상이 포함된 더 저렴하고 기본적인 식품을 찾는다. 마크업이 낮아지면 매장의 성패가 결정될 수 있습니다. 식료품 사업의 이윤폭이 매우 낮기 때문입니다. 분주한 식료품점이라도 판매하는 제품의 가격 인상이 사업 운영 비용을 충당하기에 너무 적다면 손실을 입을 수 있습니다.

골드만 체인에 문제가 생겼습니다. 그는 쇼핑객들을 연구하여 그들의 행동에서 기업의 수익성을 회복하는 데 도움이 될 단서를 찾았습니다. 그는 그들이 손에 들고 있는 바구니가 불편할 정도로 무거워지면 일반적으로 활동을 중단하고 새 바구니를 시작하기보다는 체커로 향한다는 것을 알아차리기 시작했습니다. 이러한 관찰을 통해 1936년 직원 Fred Young에게 하부 구성품(바퀴가 추가된 접이식 의자로 제작됨)을 팔에 걸치는 금속 바구니 쌍에 부착하라는 지시가 내려졌습니다. 방정식에서 무게를 빼면 고객이 더 많이 구매할 것입니까? 쇼핑 시간이 더 길어질까요?

대답은 완전히 '아니오'였습니다. 사람들은 특이해 보이는 장치를 가지고 장난치는 것보다 자신이 알고 있는 것을 고수하는 것을 선호했으며, 고객은 계속해서 무거운 팔에 달린 바구니를 사용하여 모든 물건을 체커로 운반했습니다. Goldman은 포기하지 않았습니다. 그는 미끼 쇼핑객을 고용하여 매장 내에서 새 카트를 운반함으로써 이 혁신이 무엇을 할 수 있는지 시각적으로 보여주었습니다. 그는 또한 정문에 누군가를 배치하여 고객이 들어올 때 인사하고 카트를 제공했습니다.

전략은 성과를 거두었습니다. 사람들은 바퀴 달린 바구니를 사용하기 시작했고, 빠르게 그것에 대한 지속적인 선호를 확립했습니다. 쇼핑 카트는 다른 소매점에서 쇼핑 경험의 일반적인 부분이 되었습니다.

따라서 장바구니는 마케팅 역사에 등장했습니다. 1984년 사망한 Goldman은 4억 달러가 넘는 재산을 남겼는데, 그 중 상당 부분은 두 개의 바구니 밑면에 부착된 바퀴 달린 접이식 의자 덕분에 벌어들였습니다.

한때 어려움을 겪었던 사업가의 발명은 쇼핑객이 구매 결정을 내리는 방식 측면에서 쇼핑 경험에 혁명을 일으켰습니다. 카트를 밀고 있는 일반 쇼핑객은 목록을 가지고 매장에 들어갈 뿐만 아니라 여유롭게 통로를 따라 다니며 진열된 진열대를 지나며, 의도한 구매 상품뿐만 아니라 진열된 상품이나 가격이 마음에 드는 충동구매 품목으로 장바구니를 채웁니다. 카트를 이용한 기동성과 용이한 쇼핑 덕분에 소비자는 매장 안을 자유롭게 돌아다닐 수 있었고, 팔에 얹은 무거운 바구니 덕분에 소매업의 유혹에 빠지지 않게 되었습니다.

우리는 그곳에서 쇼핑 카트의 역사를 행복하게 마무리할 수 있지만 그렇게 되면 모든 성별이 제외됩니다. 현대 쇼핑객들은 지금은 평범해 보이는 식료품 운송의 새로운 용도를 발견했습니다. 적어도 미국의 일부 지역에서는 비언어적 신호를 통해 잠재적인 성적 가능성을 나타내는 특수한 방식의 구성 요소가 되었습니다.

미국의 일부 지역에서는 장바구니 줄에 바나나 다발을 걸어 놓는 것이 때때로 남성 쇼핑객이 시장에서 여성을 만나서 손수건을 먹고 싶다는 소망을 나타내는 방법이었습니다. 마찬가지로, 여성의 카트에 파인애플이 있다는 것은 바나나를 키운 남성을 만나는 데 관심이 있다는 것을 의미한다고 합니다. (물론 모든 사람이 플레이북의 같은 페이지에 있지 않으면 이 중 어느 것도 작동하지 않습니다. 다른 플레이어도 알고 있지 않으면 신호가 포착되지 않습니다. 문 손잡이에 걸려 있는 넥타이는 다음과 같습니다. 결국, 룸메이트가 그 의미를 알지 않는 한, 그냥 엉뚱한 넥타이일 뿐입니다.)