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Jun 22, 2023

시간 있어요? 이 느린 식료품점 check에서

Jason Rutledge는 대화를 꺼리는 사람이 아닙니다. 하지만 그게 품질이군요

Jason Rutledge는 대화를 꺼리는 사람이 아닙니다. 하지만 그것은 오징어 모양의 녹색 모자를 쓴 남자에게서 기대할 수 있는 특성입니다.

이것이 바로 고객이 원하는 만큼 오래 걸릴 수 있는 계산대인 Edmonton Sobeys의 새로운 "느린 사교 차선" 계산대 뒤에서 커다란 미소와 전염성 있는 웃음을 지닌 식료품점 계산원을 종종 찾을 수 있는 이유입니다.

"나는 이 사람들과 함께한 시간을 봅니다. 특히 우리의 대화는 나에게 매우 신성한 것입니다"라고 Rutledge는 말했습니다.

수년 동안 Karen Just와 같은 고객은 식료품을 스캔하고 확인하기 위해 Rutledge를 찾았습니다.

"그는 그냥 재미있는 사람이에요. 그는 정말 성격이 좋고 친절해요."라고 Just가 말했습니다.

"누군가가 얼굴에 미소를 짓고 있는 곳에 오는 것은 언제나 좋은 일입니다."

지난 주, 식료품점은 공식적으로 Rutledge와 같은 생각을 가진 계산원들이 근무하는 느린 차선을 지정했습니다.

"나는 어떤 차선이라도 느린 차선으로 바꿀 수 있습니다"라고 고객 Carolyn Krausher는 새로운 계산대에 대한 그녀의 경험에 대해 웃었습니다.

매장 주인인 Jerry MacLachlan은 전염병으로 인해 일부 사람들에게는 더 많은 사회적 상호 작용이 필요하다고 말했습니다.

"COVID는 우리를 다소 고립시켰습니다. 그것은 일종의 우리를 분열시켰습니다." 그는 일부 고객이 "제이슨에게서 약간의 사랑"을 얻기 위해 그곳에 왔다고 언급했습니다.

Sobeys는 속도를 늦춘 최초의 식료품 체인과는 거리가 멀습니다.

2017년 BBC는 슈퍼마켓 체인인 테스코(Tesco)가 더 많은 시간이 필요한 일부 고객의 삶의 스트레스를 덜기 위해 하루 중 특정 시간에 "편안한 차선"을 도입할 것이라고 보도했습니다. 파일럿 프로젝트는 알츠하이머 스코틀랜드(Alzheimer's Scotland)와 협력하여 개발되었습니다.

2021년 9월, 네덜란드 식료품 체인점 Jumbo는 1년 이내에 네덜란드 전역에 200개의 Kletskassa 또는 "채팅 체크아웃"을 개설하겠다는 목표를 발표했습니다. 체인에 따르면 2019년 처음 선보인 컨셉은 외로움을 줄이고 예방하는 것을 목표로 '체크아웃 과정에서 대화를 즐길 수 있는 시간을 가진 사람들'을 위한 것이라고 한다.

Rutledge에 따르면 에드먼턴의 Sobeys 느린 소셜 채널에서의 대화는 몇 초에서 때로는 최대 15분까지 다양하며 토론 주제도 다양할 수 있습니다.

Rutledge는 "당신이 와서 누군가와 하키에 관해 이야기하고 있는 날이 있었습니다."라고 말했습니다. "다음 사람이 오는데, 그들은 신부입니다. 그러면 그게 어떤 것인지 궁금합니다. '그 일을 한 지 얼마나 됐나요?' "

하지만 과거에는 "어떻게 지내세요?"라는 질문으로 시작하겠다고 말하는 매우 개인적인 대화도 있었다고 그는 말합니다. 그들은 '아, 난 괜찮아'라고 말하곤 했습니다. '왜 그냥 괜찮아?' 그들은 당신에게 물건을 떨어뜨리기 시작하고 '어제 아빠를 잃었어요.'라고 말하곤 했습니다. "

Els Thenu는 식료품점의 단골 고객이며, 이날 그녀는 Rutledge에게 인사하기 위해 특별히 느린 차선을 찾았습니다.

"그는 항상 매우 친절하고 그의 모자는 정말 멋집니다"라고 그녀는 말했습니다.

Thenu는 바쁠 때는 셀프 계산대를 이용하지만 시간이 있을 때는 개인적인 연락을 즐긴다고 말했습니다.

"기분이 안 좋아도 그 사람 차선으로 가면 반대편으로 나오니까 더 재미있다는 생각이 들어요."

속도를 자랑하고 빠르게 움직이는 자에게 보상을 주는 세상에서 느린 차선은 고객에게 숨을 쉬고 대화를 즐길 수 있는 기회를 제공합니다.

고객 Della Davey는 "여기에 오기 전에는 'bleh'과 같았습니다."라고 말했습니다. "그리고 이제 그는 당신을 웃게 만듭니다. 기분이 좋아집니다."

매장에서는 당분간 하나의 체크아웃 카운터에만 느린 차선을 유지할 계획이지만, MacLachlan은 휴일 동안 사람들이 붐빌 때 차선이 어떻게 작동할지는 확실하지 않다고 말합니다.

Rutledge에게 모든 대화는 영혼에 좋은 대화입니다. 그는 고객들이 왜 그에게 오는지 잘 모르겠다고 말했습니다.

"하지만 나는 그들을 위해 여기에 온다는 것을 압니다."

선임기자

Julia Wong은 에드먼턴에 거주하는 선임 기자입니다.