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Jan 21, 2024

인도 대도시의 삶을 바꾸고 있는 배달 앱

지역 상점은 도시 인도인들이 신선한 식품과 기타 식품을 구매하는 데 필수적입니다.

지역 상점은 도시 인도인들이 신선한 음식과 기타 필수품을 구입하는 데 필수적입니다. 많은 자금을 지원받는 "빠른 상거래" 회사들이 점심을 먹고 싶어합니다.

N. Sudhakar는 일주일 내내 오전 7시부터 해가 질 때까지 인도 남부 도시 방갈로르에 있는 식료품점 카운터 뒤에 앉아 있습니다. 20kg의 쌀 포대부터 1루피(0.01달러)짜리 샴푸 봉지까지 모든 것이 바닥부터 천장까지 가득 찬 이 원스톱 상점은 인근 지역의 많은 사람들이 매일 필요로 하는 대부분의 물품을 공급합니다. 이는 인도의 거의 모든 길모퉁이에서 발견되는 대략 1,200만 개의 가족이 운영하는 "키라나"의 사본입니다.

이 매장은 이전에는 조용한 교외 지역이었지만 지금은 도시의 급성장하는 IT 산업의 주요 허브인 Whitefield 지구의 번화한 거리에 있습니다. 49세인 수다카르(Sudhakar)가 20년 전 매장을 열었을 당시 사무실은 막 들어서기 시작했습니다. 건설 노동자와 IT 직원의 유입으로 비즈니스가 빠르게 회복되었습니다. 이제 그의 가게 뒤에 아파트 단지가 들어서 있고, 주변 지역을 장악하고 있는 기술 단지에 고용된 수백 명의 근로자가 거주하고 있습니다.

요즘 Sudhakar의 사업 성공을 도운 바로 그 기술 산업이 그와 같은 매장에 새로운 도전을 제시하고 있습니다. 길 건너편에는 도시 중심부에 위치하며 초고속 배송이 가능하도록 지어진 소형 창고인 '어두운 상점'에서 식료품을 가져가기 위해 배달원들이 꾸준히 줄을 서 있습니다. 이 서비스는 방갈로르에 본사를 둔 스타트업인 Dunzo가 운영하고 있으며 이 서비스는 매우 광범위하게 사용되고 있어 이제는 그 자체로 동사가 되었습니다. 도시를 가로질러 이동할 물건이 필요한 방갈로르 사람들은 회사 앱을 사용하여 주문형 예약을 위해 "dunzo it"을 할 것입니다. 오토바이 택배.

Dunzo를 사용하면 사용자는 근처 상점에서 픽업을 주문할 수 있지만 최근에는 빠르게 성장하는 즉석 식료품 시장으로 전환했습니다. 점점 더 붐비는 공간이군요. 일상 필수품을 문앞까지 배달하는 Instacart, Gopuff 및 Gorillas와 같은 서구 기업의 플레이북을 빌려 수많은 현지 기업이 인도의 6,200억 달러 규모 식료품 시장을 놓고 경쟁하고 있으며, 이들 중 다수는 이제 단 몇 시간 만에 배달을 약속합니다. 10 분. 대부분의 경우 그들의 목표는 명백합니다. 즉, 고객이 대규모 대량 쇼핑 여행 사이에 하는 "충전" 구매에서 키라나의 지배적인 점유율을 잠식하기를 원합니다.

앞으로 갈 길이 멀다. 컨설팅 회사 Redseer가 3월에 발표한 연구에 따르면 오늘날 키라나는 인도 식료품 시장의 95% 이상을 차지하고 있습니다. 현대 슈퍼마켓은 30년 전에 처음 등장했음에도 불구하고 여전히 약 4%를 차지하고 있으며 온라인 식료품점은 10년 동안 1%를 넘지 못했습니다. 인도의 13억 인구 중 약 3분의 2가 이러한 현대적인 형태의 소매업의 영향을 거의 받지 않은 시골 지역에 살고 있습니다.

그러나 인도의 대도시에서는 변화가 빠르게 일어날 수 있습니다. 수년간의 공격적인 마케팅, Amazon 및 자체 개발 Flipkart와 같은 전자 상거래 업체의 급격한 할인, 엄청난 양의 코로나 봉쇄로 인해 도시 중산층이 온라인 쇼핑에 매료되었습니다. 이들 쇼핑객은 인구의 일부를 차지하지만 그들의 소비력은 상당하며, 대도시의 부유한 지역에서는 인도의 길모퉁이를 차지하기 위한 전쟁이 한창 진행 중입니다.

Sudhakar는 자신의 상점 길 건너편에 사람들이 붐비는 활동을 무시하며 실제로 Dunzo와 그 동류를 즉각적인 위협으로 보지 않는다고 말했습니다. 그러나 그는 현재 그의 고객 중 약 절반이 온라인으로 쇼핑하고 있음을 인정하고 이러한 추세가 미래에 자신의 비즈니스와 다른 유사한 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 걱정하고 있습니다. "그것은 우리에게 영향을 미칠 것입니다"라고 그는 말합니다. "그들은 더 많은 투자를 했습니다. 더 많은 돈을 가지고 있습니다. 더 나은 네트워크를 가지고 있습니다."

소매업 근로자를 지원하는 자선 단체인 인도 소매업자 및 소매 협회 신탁(TRRAIN)의 창립자인 BS Nagesh는 키라나(kirana)가 오래된 편의점이 아니라고 말합니다. 그들은 지역 사회에 긴밀하게 통합되어 있으며 일반적으로 최대 수백 가구에 서비스를 제공합니다. "우리 중 많은 사람들이 키라나와 함께 자랐습니다. 그것은 단지 우리 부엌의 연장선일 뿐입니다."라고 그는 말합니다. "가게 주인은 우리의 이름과 가족을 알고 있습니다. 그는 우리에게 봉사하는 사람일 뿐만 아니라 내일 필요하면 실제로 도와줍니다. 키라나는 사회의 필수적인 부분이 되었습니다."