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Nov 12, 2023

CVS 소송: 계산대에서 자선단체에 기부해야 할까요?

Valerie DeBenedette는 건강과 건강에 관해 30년 넘게 글을 쓴 경험이 있습니다.

Valerie DeBenedette는 건강과 의학에 관해 30년 넘게 글을 쓴 경험이 있습니다. 그녀는 Drug Topics 잡지의 전 편집장이었습니다.

Nick Blackmer는 소비자 중심의 건강 및 웰니스 콘텐츠 분야에서 20년 이상의 경험을 보유한 사서, 사실 확인자, 연구원입니다.

모르사 이미지 / 게티 이미지

암이나 당뇨병과 싸우거나 다른 가치 있는 일을 위해 청구서에 1달러를 추가하시겠습니까?

이 질문은 특히 연휴 기간 동안 식료품점이나 약국 계산대에서 매우 흔히 발생합니다.

대부분의 체크아웃 기부 캠페인은 자금뿐 아니라 선의도 창출할 수 있지만 CVS Health는 최근 미국 당뇨병 협회(ADA)를 위한 체크아웃 캠페인과 관련해 소송을 당했습니다.

뉴욕 거주자 Kevin McCabe는 전국 당뇨병의 달인 11월 약국 계산대에서 ADA에 기부하라는 요청을 받은 후 CVS를 상대로 소송을 제기했습니다. 그의 소송에서는 CVS가 캠페인 기간 동안 모은 기부금이 회사가 3년에 걸쳐 ADA에 천만 달러를 기부하겠다는 2021년 약속의 일부가 될 것이라는 사실을 밝히지 않았다고 주장했습니다. 소송에서는 CVS가 ADA에 직접 돈을 보내는 대신 서약 이행을 돕기 위해 고객 기부금을 사용하고 있다고 비난했습니다.

소셜 미디어에 대한 소송 소식은 소비자들이 체크아웃 기부가 가치가 있는지 다시 생각해 볼 만큼 충분한 대화를 불러일으켰습니다. 당신의 돈이 실제로 어디로 가고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 자선단체나 단체에 직접 기부하는 것이 더 낫나요? 우리가 배운 내용은 다음과 같습니다.

그 동전과 달러가 합쳐지면 큰 돈이 됩니다. 2020년에는 체크아웃 자선 캠페인을 통해 다양한 목적으로 6억 500만 달러를 모금했습니다. 기부금 중 상당수는 1달러 미만이었습니다. 즉, 구매 가격을 다음 달러로 반올림하여 남은 잔돈이었습니다.

액면 그대로 이러한 모금 캠페인은 매장 자체가 호의를 얻고 고객에게 큰 기부를 요청하지 않으며 자선 단체나 조직이 돈을 받기 때문에 윈윈-윈 제안처럼 보입니다.

그러나 2021년 연구에 따르면 이러한 종류의 모금 활동은 고객을 만족시키지 못할 수도 있는 것으로 나타났습니다. 대신, 직원이 기부에 관해 문의할 때 고객의 불안을 유발하여 서비스 경험에 대한 고객의 평가를 낮추는 것으로 보입니다.

금전 등록기에서 기부하는 것에는 다른 단점도 있다고 자선단체의 투명성과 기부금을 얼마나 효율적으로 사용하는지 평가하는 감시 단체인 CharityWatch의 전무이사인 Laurie Styron은 말합니다. Styron은 Verywell에게 보낸 이메일에서 돈이 금전등록기에서 수금되는 시점과 자선단체에 도착하는 시점 사이에 상당한 지연 시간이 있을 수 있다고 지적했습니다. 기부금 징수 비용을 충당하기 위해 행정비가 부과될 수 있습니다.

“최악의 경우, 여러분의 기부금이 자선단체에 전혀 전달되지 않을 수도 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

심부름을 하는 동안 그 자리에서 기부를 요청받는 것은 일반적으로 고객에게 자선단체가 무엇인지, 그리고 그 목표에 동의하는지 평가할 충분한 시간을 제공하지 않습니다.

"당신이 물과 손 소독제를 사기 위해 서둘러 매장에 들렀는데, 당신 뒤에 세 사람이 줄을 서서 기다리고 있다고 상상해 보십시오."라고 Styron은 말했습니다. "계산원이 자선 기부를 하라고 하면 정말로 모든 물건을 내려놓고 회사와 자선 단체 사이의 계약 성격에 대해 직원에게 질문을 던질 건가요? 계산원이 당신의 질문에 대한 답을 알 수 있을까요? 질문이 있으신가요? 아마 아닐 겁니다."

Styron에 따르면 계산대에서 기부하는 것보다 자선 단체에 직접 기부하는 것이 더 좋습니다.

“기부자가 기부와 자선단체 사이에 제3자를 개입시킬 때마다 그들의 돈이 다른 목적으로 유용될 가능성이 높아집니다.”라고 그녀는 말했습니다. "당신이 열정적으로 후원하고 싶은 일이 있다면, 자선단체 웹사이트에 직접 접속해 기부해 보세요."

자신의 시간에 직접 기부를 하면 기부금이 어떻게 할당되는지 정확히 알 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 조직은 연구를 위해 자금을 모금하거나 직접적인 환자 지원을 제공할 수 있습니다.