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Nov 18, 2023

식료품점에서 무례하다고 간주될 수 있는 15가지 행동

식료품점을 통과하고 카트에 식료품까지 가득 채우는 것은 스트레스가 될 수 있습니다.

식료품점, 가득 찬 카트, 쇼핑 목록을 손에 들고 헤매는 것은 스트레스가 될 수 있습니다. 그러나 일부 사람들에게는 식료품점에 가는 것이 집 밖으로 나갈 수 있는 반가운 기회입니다. 어느 쪽이든 일을 즐겁고 스트레스 없이 유지하는 것이 가장 좋습니다. 이는 프로세스를 최대한 원활하게 진행하기 위해 협력하는 것이 모든 사람의 책임임을 의미합니다. 시장에서 당신의 시간과 다른 사람들의 시간을 즐겁게 유지하기 위해 식료품점에서 무례하다고 간주될 수 있는 행동을 피하십시오.

일부 무례한 행동은 완전히 무해하거나 심지어 도움이 되는 것처럼 보일 수도 있습니다. 그래서 우리는 Hunger Mountain Co-op의 은퇴한 웰니스 관리자인 Laura Furber와 최전선 전문가와 자세한 내용을 이야기했습니다. 그녀는 협동조합의 내부 및 외부 고객 서비스를 감독하는 서비스 팀을 이끌고 있으며 고객 행동에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 잘 알고 있습니다. 우리는 그녀의 전문 지식을 활용하여 올바른 식료품점 예절에 대해 자세히 알려드렸습니다.

계산원이 따라잡기 위해 열심히 일하는 동안 발견한 내용을 컨베이어 벨트에 버리는 것이 무례하게 느껴질 수도 있지만, 문제의 진실은 이것이 일을 계속 진행하는 가장 효율적이고 선호되는 방법이라는 것입니다. 컨베이어는 계산원의 속도에 맞춰 움직이며 흐름을 일정하게 유지합니다. 사람들이 일을 할 때 약간의 공간을 주는 것이 가장 좋습니다. 특히 고객 뒤에 긴 줄이 있는 경우 고객이 속도를 설정하도록 하는 것은 실제로 실망스러울 수 있습니다.

도움이 되고 싶다면 냉장 물품, 무거운 물품, 섬세한 농산물 등 유사한 물품을 함께 배치하세요. 이렇게 하면 귀하나 포장하는 사람이 품목을 차갑게 보관하거나 포장한 후 서로 부서지는 것을 방지하는 것이 더 쉬워집니다. 계산원에게 식료품을 한 번에 하나씩 먹이고 있었다면 당황하지 마세요. 아마도 예의 바르려는 의도를 알아차렸을 것입니다. 하지만 지금부터는 충동을 억제하고 한발 물러서서 그들이 마법을 부리도록 하세요.

식료품점 직원으로 보이는 사람에게 질문을 가지고 접근했는데 그 사람이 당신에게 머리가 두 개 있는 것처럼 쳐다본 적이 있습니까? 누군가가 숫돌에 가서 배지를 달고 있다고 해서 반드시 식료품점에 고용되어 있다는 의미는 아닙니다. 많은 브랜드, 특히 주류를 판매하는 회사에서 자체 제품을 보유하고 있습니다. 이러한 공급업체는 열심히 일하고 있지만 귀하의 질문에 답변하지 못할 수도 있습니다.

경험상 누군가가 바쁘게 보인다고 해서 그곳에서 일한다는 의미는 아닙니다. 현재 매장의 로고나 이름이 있는 직원 이름표나 유니폼을 찾으세요.

그들이 당신이 찾고 있는 물건을 가지고 있지 않다면, 이것은 그들의 잘못이 아니라는 것을 기억하십시오. Furber는 고객이 원하는 품목을 얻을 수 없을 때 서비스 팀원 때문에 좌절감을 느끼는 경우가 많다고 말합니다. 그녀는 "저에게 가장 인상 깊었던 점은 고객이 원하는 것을 우리가 얻지 못했을 때 고객이 얼마나 동요하고 좌절할 수 있는지였습니다. 팬데믹 기간 동안 공급망이 심각하게 중단되었으며 고객에게 대안을 제안하더라도 고객은 화를 내면 확실히 팀원들에게 영향을 미칠 수 있습니다." 황금률을 고수하고 오늘 당신에게 일어난 최악의 일이 당신이 좋아하는 브랜드의 칩을 살 수 없다는 것이라면 당신은 꽤 잘하고 있는 것입니다.

계산원이 스파게티 스쿼시를 뒤집은 이유는 그것이 무엇인지 모르기 때문이 아니라 농산물과 관련된 숫자 코드를 찾고 있기 때문이라고 장담할 수 있습니다. “스파게티 스쿼시예요”라고 함부로 말하는 것은 무례한 것으로 간주될 수 있습니다. 사람들은 자신의 일에 자부심을 갖고 있으며, 이로 인해 성취되지 않았거나 훼손되었다는 느낌을 받을 수 있습니다. 즉, 인식할 수 없는 포상금이 있는 경우 계산원이 제품 식별에 도움을 요청할 수 있습니다. 그 시점에서는 공백을 메워도 괜찮지만, 그 단서를 받는 것이 중요합니다.

다시 말하지만, 이는 무해하거나 도움이 되는 행동처럼 보일 수도 있습니다. 그러나 진실은 모든 사람이 자신의 업무에서 자신감과 효율성을 느끼기를 원한다는 것입니다. 고객에게 기본적인 과일과 채소가 무엇인지 지속적으로 설명하게 하면 그로 인해 어려움을 겪을 가능성이 있습니다. 계산원이 일을 하도록 하는 것이 가장 좋으며, 그들이 당신의 도움이 필요하면 반드시 요청할 것입니다.